Contrato de crédito com valor e parcelas diferentes do acordado
Respondida
Lages - SC
21/08/2026 às 17:26
ID: 257075939
Iniciei o processo de solicitação de crédito com a promessa e a comprovação (via print de tela do próprio atendimento) de que o valor aprovado seria de R$ 20.000,00. No entanto, a empresa gerou um contrato completamente diferente do acordado: um valor de R$ 10.000,00 parcelado em 24 vezes. No qual eu assinei acreditando na boa fé que era o que havíamos acordado. Eu não escolhi essa quantia e muito menos essa quantidade de parcelas.O valor de R$ 10.000,00 já foi depositado na minha conta bancária, mas os funcionários da empresa admitiram o erro operacional e, logo em seguida, passaram a induzir para ficar com este empréstimo errado, recusando indiretamente a solucionar o problema que eles causaram. Não foi o que eu pedi, como eu pedi. Ou solucionam, ou cancelam!!!!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:00
Boa tarde, Gabrielle!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
De antemão, informamos lamentar pelo mal entendido.
No sentido de resolvermos o mais breve possível o impasse, em linha com as tratativas mantidas nesta manhã, foram esclarecidas as dúvidas e atingiu-se consenso de ambas as partes no sentido de sanar a reclamação.
Equipe Crecerto!