Mordidas na creche, sem suporte familiar, violação direito da criança e não restituição do valor proporcional pago da mensalidade

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Rio de Janeiro - RJ

20/06/2024 às 11:46

ID: 191235647

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Meu filho entrou com 5 meses e saímos a pouco com 1 ano e 4 meses, muito decepcionados e desacreditados desse slogan que marketeiam. Inicialmente tudo foi bem, mas conhecemos as pessoas e os serviços quando temos um problema e como se portam diante disso. Ai sim vc conhece a essência das pessoas e o que está de fato por trás. Desde outubro de ******* tive o primeiro episódio de mordida no meu filho na época com 8 meses ( pertencente ao Berçário 1 ) enfim primeiro episódio chato, mas conversamos, solicitamos mais atenção e passou. Em Dezembro do mesmo ano mais 2 episódios. Outra vez fomos conversar e o parecer da instituição é que é normal e isso acontece mesmo, porém que iria mais uma vez se comprometer em ter mais atenção. Iniciamos o ano ******* agora já no berçário 2 , primeiro mês do ano mais 1 mordida e já percebemos uma mudança de comportamento do nosso filho, sinalizamos para direção e sempre a mesma posição é normal mãe e pai. Ponto de atenção ele ainda não andava e nem tinha nascido seus dentes. Fevereiro mais 1 episódio novamente mordido. Já não tinha paz para está no meu trabalho pensando e torcendo para não ter mais essa notícia, a cabeça sempre a mil e as emoções também. Em março tivemos o ápice 2 episódio na mesma semana e 1 dos episódios 3 mordidas sequências no braço direito à criança fez do braço do meu filho um piano tocando com os dentes. Estava no trabalho recebi a ligação e nesse dia me descontrolei, fui amparada pelos meus colegas de trabalho, meu marido que já estava em campo grande foi busca-lo quando liguei pra ele em prantos, visto que até sair de Jacarepaguá iria demandar muito tempo ainda mais de condução pública. Essa noite foi uma noite terrível, meu filho acordava de hora em hora num choro descontrolado, o bracinho horrível todo ematomado e nos pais com a pior sensação de fracasso e inutilidade do https://******* outro dia bem cedo, acabados e arrasados estávamos lá na creche para termos uma posição da direção e como sempre a posição da instituição é que éramos pais "loucos" em não achar que é um processo "natural" entre as crianças que se relacionam assim, que estão na fase oral e etc.. e nós sim conscientes sabíamos disso, mas até onde é "natural" e até onde é NEGRIGENCIA ?! Isso não foi em nenhum momento provado pela instituição, visto que ela não investe em câmeras nas salas( e promete isso aos pais quando vc matrícula seu filho e depois vim saber que outros pais solicitaram e ela não aceita colocar câmera pois diz que os pais vão perturbar ligando toda hora ). Sinalizamos que ali já se tratava de fazer um corpo delito e até mesmo um B.O e ela disse que poderíamos ficar a vontade ,mas que prometia fazer mudanças para isso não mais ocorrer que iríamos ver (colocar câmera na sala e nesses casos iria mostrar aos pais apenas o episódio da ocorrência e não deixar aberto aos pais as câmeras, que iria mudar meu filho de turma, conversar mais uma vez com as tias) mas a teimosia dela a diretora é tamanha em não ouvir os pais, mesmo falando que é óbvio que a demanda de criança tá muito para a quantidade de profissionais ..mas estamos no limite tá ok diz ela, perguntamos tb sobre a quantidade de brinquedos para eles não disputarem , sobre a ociosidade, enfim enumeramos algumas ações para juntos mais uma vez tentarmos resolver. Registrando que nos episódio só era sinalizado que foi passado uma Pomada que não sabemos até hoje qual, nunca teve um suporte de tratamento para casa, não foi consultado um pediatra , nenhum suporte psicológico para família, não sei se trata de um mordedor ou mais, as famílias nunca foram envolvidas ..e a instituição alega que fez tudo possível. E por fim o último dia do meu filho foi dia 14/06 após dia 13 ter tido outra mordida severa na barriga. E ainda ouvir em tom de brincadeira que a culpa deve ser do meu filho por ser uma criança sociável demais, e que falou com as tias que a cota dele agora só em *******. Solicitei a rescisão de contrato por serviço não prestado, tentei uma negociação amigável pedindo que restituição o valor proporcional ao dias que ele não estudaria , pois de uma hora pra outra eu teria que retirar ele e conseguir outro lugar não tinha o capital para matricular em outro lugar , mas não houve acordo, pois eu que estava optando em tirar meu filho, sério que foi opcao minha?! Como continuar acordando as 3h da manhã trabalhar 12h não ver seu filho, ter que deixar ele aos cuidados de uma instituição, pagar mais de meio salário mínimo e ver uma sequência desenfreada de violação física no seu filho e achar isso "normal " e dizer que não foi opção minha?! Meu Deus eu teria que deixar chegar a que ponto?! Essas notícias terríveis diversas que temos de caso de descaso de creches ?! Teríamos que virar notícia?! . Por fim em uma conversa longa no dia 14 filmada onde em nenhum momento desrespeitados nenhum profissional, sim com lágrimas nos olhos agradeci o cuidado das tias que vi ali e até mesmo a diretora e deixei claro que o único motivo serio da saída do meu filho era as mordidas e falamos da condição financeira que a família enfrentava a diretora prometeu a devolução proporcional e mais uma vez uma promessa irreal, pois na segunda-feira seguinte o filho que grifou em mensagem de texto ser o único diretor responsável não iria cumprir nada acordado e somente o que regia o contrato. Por fim ainda fazem com que saíssemos como errados e agente ver o direito da criança violados de acordo com O ECA diz que: É dever da família, da sociedade, e do Estado assegurar à Criança e ao Adolescente, com absoluta prioridade, o direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, ao lazer, à profissionalização, à cultura, à dignidade, ao respeito, à liberdade e a convivência familiar e comunitária, além de colocá-la a salvo de toda forma de negligência, discriminação, exploração, violência, crueldade e opressão. Portanto, se há algum ato que tira esses direitos, são considerados violações.
Outro ponto que deixo e ainda pensando sobre o que diz o Slongan "Ensinando os princípios cristão". Que tenhamos mais sorte ou bênçãos na próxima.

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Consideração final do consumidor

25/03/2025 às 13:22

Péssimo

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/03/2025 às 12:25

Boa tarde, lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas. Durante toda a permanência do aluno, acolhemos a família de forma íntegra e atenciosa, atendendo a todas as solicitações e esclarecendo quaisquer dúvidas que surgiram.

No ato da matrícula, a leitura do contrato foi realizada e todas as cláusulas foram seguidas rigorosamente. Mantivemos um diálogo transparente desde o início, sempre orientando e oferecendo suporte à família, com estratégias bem definidas e ajustes necessários para garantir o melhor atendimento aos nossos alunos.

Nosso compromisso é proporcionar um ambiente saudável e acolhedor, além de oferecer um ensino de qualidade a todos. Reafirmamos que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Creche Escola Dunamis