Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

16/05/2023 às 20:41

ID: 164770115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha esposa deixou nosso cao aos cuidados da Creche Hotel Cao a Cao e notamos que os caes ficam muito estressados pois LATEM o tempo todo. Entendemos que a creche que tembem adestra caes deveria ter um maior controle sobre os animais.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/05/2023 às 10:42

Bom dia sr. André


Na nossa creche temos uma rotina de atividades onde os cães tem queima de energia, socialização e enriquecimento ambiental.

Todos nossos cães ao final do dia chegam em casa relaxados e felizes pela rotina de atividade.

Durante algumas brincadeiras, pode sim ocorrer um número maior de latidos onde a equipe de monitores controla de imediato, não gerando nenhum stress aosnossoscães.

Na nossa pesquisa frequente com nossos clientes, o retorno é sempre positivo quanto aos benefícios que a creche trás para seu cão, onde os mesmos chegam em casa relaxados e felizes, sem nenhum stress. O sr. pode conhecer os depoimentos dos clientes nas redes sociais ou no perfil do Google.

E como não localizei o nome do sr. no nosso banco de dados, poderia informar o nome do cãozinho ou da sua esposa que o sr. mencionou, para assim podermos esclarecer melhor o ocorrido.

Agradeço desde já sua atenção e ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

25/05/2023 às 15:17

Primeiramente, quero enfatizar que sou um amante de animais e sempre tive cães como parte da minha família

Entendo que os cães podem latir em determinadas situações, como para alertar sobre a presença de estranhos ou quando estão brincando. No entanto, o nível de latido contínuo apresentado por um cao em particular ( creio que da raca border collie com manchas brancas na cabeca) é excessivo e perturbador.

Entendo que cada cão tem sua própria personalidade e necessidades individuais, mas acredito que este caso possa ser uma exceção preocupante.

Talvez seja necessaria uma avaliação comportamental mais aprofundada para identificar possíveis problemas subjacentes que possam estar contribuindo para o comportamento de latir excessivamente.

Espero sinceramente que possamos resolver esse problema de forma colaborativa e encontrar uma solução adequada.

Agradeco desde ja sua atencao.

Réplica da empresa

26/05/2023 às 09:35

Andre bom dia
Obrigada pelo seu retorno, já estamos conversando com os tutores e um adestrador para melhor esse comportamento dela.

Consideração final do consumidor

31/05/2023 às 09:26

Creio que a empresa considerou esta reclamação com a devida seriedade e tomou as medidas corretivas apropriadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

31/05/2023 às 12:53

Obrigada Andre pela consideração final!