Mau atendimento

Parecer n. 83.*******
Natureza: Resposta reclamação site reclame aqui
Interessado: Márcio Donizete Ferreira

Relatório

Trata-se o presente, resposta a reclamação registrada no site Reclame Aqui pelo Corretor de imóveis Márcio Donizete Ferreira, CF 9.*******, na data de 05/06/*******.

No expediente o profissional informa que ao comparecer ao CRECI-GO na data de 04/06/******* visando obter informações sobre as eleições, atualizar o aplicativo para viabilizar o seu recadastramento e retirar um boleto de anuidade, teria sido mal atendido. Adiante, relata que foi bem atendido pelo primeiro atendente que após prestar algumas informações o encaminhou para outro departamento para tirar o boleto de anuidade e receber informações de como votar, tendo o atendente de nome Emerson nada esclarecido, vez que não lhe enviou a senha para votação conforme solicitado.

É o breve relato.

Parecer

Inicialmente, deve ficar registrado que o CRECI-GO é uma autarquia federal de fiscalização profissional da categoria de Corretor de Imóveis, com autonomia administrativa, contudo, com relação ao sistema eleitoral, o qual os corretores a cada três anos escolhem os conselheiros Regionais que farão a gestão do CRECI é de total responsabilidade do Conselho Federal de Corretores de Imóveis COFECI, ou seja, tando o CRECI como seus colaboradores não possuem informações detalhadas do procedimento eleitoral. Há de se ressaltar que compete aos CRECIs a título de cooperação com o COFECI esclarecer que as informações acerca do sistema eleitoral poderia ser obtidas junto ao COFECI.
Observa-se que a irresignação do profissional ilustrada no expediente refere-se exclusivamente a falta de fornecimento de senha de votação pelo atendente, o que remete ao entendimento de que as outras duas demandas que são de competência deste Conselho Regional foram prontamente atendidas foram prontamente resolvidas (informações sobre atualização do aplicativo e retirada de boleto de anuidade), haja vista que não houve qualquer irresignação a respeito. Importante ressaltar que a conduta do colaborador do CRECI em não fornecer a senha não poderia ser diferente, haja vista que o atendente mencionado ou qualquer outro deste Conselho Regional não tem acesso ao sistema eleitoral que permita emitir senha de votação, ação exclusiva da Comissão eleitoral Federal nomeada para cuidar das eleições nos termos da resolução COFECI n. *******/*******.
Dessa feita, fica esclarecido a dúvida do profissional.
Em relação a realização de cursos destinados aos colaboradores esclarecemos que tal ação já faz parte do planejamento estratégico do órgão.
Para maiores informações ou esclarecimentos estamos a disposição através dos nossos canais de comunicação.
Goiânia, 06 de junho de *******.

Fernando de Pádua Leão.
Procurador CRECI-GO.

Parecer n. 83.*******
Natureza: Resposta reclamação site reclame aqui
Interessado: Márcio Donizete Ferreira

Relatório

Trata-se o presente, resposta a reclamação registrada no site Reclame Aqui pelo Corretor de imóveis Márcio Donizete Ferreira, CF 9.*******, na data de 05/06/*******.

No expediente o profissional informa que ao comparecer ao CRECI-GO na data de 04/06/******* visando obter informações sobre as eleições, atualizar o aplicativo para viabilizar o seu recadastramento e retirar um boleto de anuidade, teria sido mal atendido. Adiante, relata que foi bem atendido pelo primeiro atendente que após prestar algumas informações o encaminhou para outro departamento para tirar o boleto de anuidade e receber informações de como votar, tendo o atendente de nome Emerson nada esclarecido, vez que não lhe enviou a senha para votação conforme solicitado.

É o breve relato.

Parecer

Inicialmente, deve ficar registrado que o CRECI-GO é uma autarquia federal de fiscalização profissional da categoria de Corretor de Imóveis, com autonomia administrativa, contudo, com relação ao sistema eleitoral, o qual os corretores a cada três anos escolhem os conselheiros Regionais que farão a gestão do CRECI é de total responsabilidade do Conselho Federal de Corretores de Imóveis COFECI, ou seja, tando o CRECI como seus colaboradores não possuem informações detalhadas do procedimento eleitoral. Há de se ressaltar que compete aos CRECIs a título de cooperação com o COFECI esclarecer que as informações acerca do sistema eleitoral poderia ser obtidas junto ao COFECI.
Observa-se que a irresignação do profissional ilustrada no expediente refere-se exclusivamente a falta de fornecimento de senha de votação pelo atendente, o que remete ao entendimento de que as outras duas demandas que são de competência deste Conselho Regional foram prontamente atendidas foram prontamente resolvidas (informações sobre atualização do aplicativo e retirada de boleto de anuidade), haja vista que não houve qualquer irresignação a respeito. Importante ressaltar que a conduta do colaborador do CRECI em não fornecer a senha não poderia ser diferente, haja vista que o atendente mencionado ou qualquer outro deste Conselho Regional não tem acesso ao sistema eleitoral que permita emitir senha de votação, ação exclusiva da Comissão eleitoral Federal nomeada para cuidar das eleições nos termos da resolução COFECI n. *******/*******.
Dessa feita, fica esclarecido a dúvida do profissional.
Em relação a realização de cursos destinados aos colaboradores esclarecemos que tal ação já faz parte do planejamento estratégico do órgão.
Para maiores informações ou esclarecimentos estamos a disposição através dos nossos canais de comunicação.
Goiânia, 06 de junho de *******.

Fernando de Pádua Leão.
Procurador CRECI-GO.