Impossibilidade de acesso a anexos de processo no Creci e AtendeCreci, resultando em prejuízo para contestação judicial.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 18:04
ID: 247914615
Nao estamos conseguindo baixar os anexos do processo que abrimos contra uma corretora na Delegacia Digital do Creci. Ao tentar abrir, da erro e tem uma mensagem que somente pessoas autorizadas. Liguei para o atendimento que me enviou a ouvidoria, onde eu informei que temos uma senha e assim direcionamos para o site do AtendeCreci que apos informar os dados pessoais ele da o seguinte erro: "Houve um erro ao processar seus dados ou o horário de atendimento encerrou-se."
Eu preciso desses arquivos para responder a contestacao na justica de um proprietario que usou a sua irma que e corretora para nos enganar sobre os vicios ocultos do imovel. Em resumo, nem o atendimento do CRECI e nem a OUVIDORIA conseguiu resolver o problema, pois nos passou um numero de whatsaap, onde eles enviariam um link que segundo eles, daria certo, porem sem sucesso.Eu Preciso desses arquivos pois sao provas em um processo judicial, onde a corretora ***** irma do proprietario que me vendeu um imovel com varios problemas estruturais, conhecido deles, porem foi totalmente maquiado para nos enganar.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:43
Boa tarde, Alex!
Informamos que seu relato é muito importante para nós e foi devidamente registrado em nosso Sistema de Ouvidoria sob o protocolo n *****, com a finalidade de viabilizar a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis. Destacamos que uma cópia desse registro foi encaminhada ao seu e-mail para acompanhamento.
Ressaltamos, no entanto, que estamos enfrentando instabilidades em nossos sistemas desde a semana passada, o que poderá ocasionar eventuais dificuldades e atrasos nos atendimentos e procedimentos realizados.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso Sistema de Ouvidoria.
Atenciosamente.
Ouvidoria do CRECI-RJ