Reclamação sobre Transparência em Anúncios de Imóveis - Diferença entre Área Útil e Área Total

Resolvido
Praia Grande - SP
18/05/2026 às 17:23
ID: 248995053
TEXTO SOBRE TRANSPARÊNCIA EM ANÚNCIOS DE IMÓVEIS (ÁREA ÚTIL X ÁREA TOTAL) TRANSPARÊNCIA TOTAL.
O CRECI TEM O DEVER DE FISCALIZAÇÃO SOBRE TODO E QUALQUER VENDA DE IMÓVEIS PARA PROTEGER OS COMPRADORES DE POSSÍVEIS INFORMAÇÕES INCOMPLETAS OU ENGANOSAS!
É fundamental que qualquer anúncio de imóvel seja apartamento, sobrado, casa, terreno ou qualquer outro tipo seja feito com total transparência, apresentando informações claras, completas e verdadeiras ao consumidor.
Um dos pontos mais importantes nesse tipo de divulgação é a metragem correta do imóvel, especialmente no que diz respeito à diferença entre área útil e área total, pois são conceitos diferentes e impactam diretamente no valor real do imóvel e no que o comprador efetivamente está adquirindo.
Muitas construtoras e imobiliárias anunciam apenas X metros quadrados, sem explicar se aquela metragem corresponde à área útil (onde realmente se pode utilizar e circular dentro do imóvel) ou se corresponde à área total (que pode incluir garagem, área comum, escadas, corredores, áreas externas, quintal, vagas, entre outros).
Quando isso não é informado de forma clara, objetiva e transparente, o anúncio pode induzir o consumidor ao erro, pois dá a entender que toda aquela metragem corresponde ao espaço interno utilizável do imóvel, o que muitas vezes não é verdade.
O consumidor tem direito de receber informações exatas, verídicas e detalhadas, com a devida discriminação de:
Área útil
Área total
Área construída
Vagas de garagem e metragem correspondente
Áreas comuns (quando condomínio)
Metragens reais e documentadas
A ausência dessas informações, ou a apresentação de dados de forma genérica e pouco transparente, pode configurar prática abusiva, além de se enquadrar como publicidade enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor, pois o comprador pode ser levado a tomar uma decisão com base em informação incompleta ou distorcida.
Por isso, o anúncio imobiliário deve ser claro e direto, sem omissões ou manipulações, garantindo ao comprador o direito de saber exatamente o que está comprando, evitando prejuízos, frustrações e situações injustas.
A venda de um imóvel deve ser feita com seriedade, responsabilidade e respeito ao consumidor, pois envolve um investimento alto e muitas vezes o maior patrimônio de uma família.
Transparência não é favor é obrigação.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:54
Olá Sr. Reginaldo, esperamos que esteja bem!
Agradecemos sua manifestação.
Em atenção aos seus questionamentos, encaminhamos ao seu e-mail pessoal as orientações pertinentes, contendo as instruções necessárias para o registro de denúncia, caso seja cabível.
Nossa equipe de atendimento permanece à sua disposição por meio do canal atendimento.crecisp.gov.br de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 9h às 14h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CRECISP
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 17:33
Obrigado!! Focalizar esses [Editado pelo Reclame Aqui] é o mínimo que esperamos !!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 11:10
Olá Sr. Reginaldo,
Agradecemos o seu contato e ficamos honrados de ter atendido a sua expectativa.
O CRECISP atua de forma contínua e comprometida para atender às demandas da sociedade e de seus inscritos, sempre prezando pela qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Estamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CRECISP