Me sinto frustada,[Editado pelo Reclame Aqui] e enganada
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/10/2023 às 12:06
ID: 173231419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei à agência cred car no Facebook, a via me interessado pelo Ford ka *******,entreguei em contato me trataram super bem no início, me falaram que meu crédito tinha sido aprovado e marcamos de ir à agência em Santa Luzia, chegando lá fui atendida pelo vendedor Matheus(que hoje em dia nem responde minhas mensagem) que me informou que o carro que eu queria já tinha sido vendido, me mostrando outros que tive interesse,tirei todas as minhas dúvidas e levei duas pessoas comigo pra me ajudar na escolha, o tal vendedor Matheus me deu a certeza de que o carro seria liberado com 30 dias ou antes, na semana passada passei em frente à loja onde está um carro de polícia, já tinha sido informada por familiares das várias queixas do reclame aqui, fui lá na mesma hora onde o tal vendedor(Matheus) estava lá e não quis me atender,(estando no local e ainda olhando pra minha cara) fui atendida pela supervisora dele que me disse que não poderia me dizer como andava o processo de liberação por que tava sem luz, não me deram nenhum suporte e nem respondem minhas mensagens
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Resposta da empresa
12/10/2023 às 10:21
Olá tudo bem?
Provavelmente a senhora compareceu ate a loja, no dia em que a cemig estava fazendo manutenções em toda a região , impossibilitando quaisquer acesso a dados , fichas e etc em sistemas , por falta da energia elétrica , que estava suspensa na região e a previsão era de retorno as 15 horas, assim como descrito no site da empresa Cemig.
Gostaria de pedir desculpas por todo desconforto ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Fico feliz em ter escolhido a Cred car automóveis para realizar seu sonho.
Aqui logo abaixo , tem nosso contato de suporte ao cliente , qualquer duvida em relação ao seu contrato com a empresa , estamos á disposição.
Cred car I Suporte ao cliente - ( 31 ) 9 ************** - Seg á sexta ( 09:00 ás 16:00 )