Cobrança de encargos em empréstimo online e falta de clareza nas condições de desconto.
Não respondida
Sengés - PR
21/08/2026 às 11:28
ID: 257040111
Contratei um empréstimo online no valor de R$ 50,00. No momento da contratação, na tela inicial, aparecia o valor de R$ 30,00 referente aos encargos.
Porém, após a contratação, ao acessar o contrato, constava também a informação de que esses R$ 30,00 poderiam ter um desconto caso o empréstimo fosse pago em dia. Entretanto, essa condição não ficou apresentada de forma clara no contrato da maneira como deveria.
Infelizmente, não tirei print da tela inicial da contratação, mas solicito que a empresa verifique os registros da contratação e esclareça qual era o valor total apresentado antes da confirmação do empréstimo e qual desconto seria aplicado pelo pagamento em dia.
Gostaria de uma explicação clara sobre os valores cobrados e que seja cumprida a condição apresentada no momento da contratação.
Aguardo uma solução e transparência na cobrança.