Cobrança indevida e insistência em contatos após esclarecimentos
Respondida
Fortaleza - CE
12/06/2026 às 08:25
ID: 251197163
Já está se tornando uma situação extremamente desagradável e constrangedora. Informei inúmeras vezes que não sou a pessoa que vocês estão procurando e, ainda assim, continuo recebendo mensagens há meses.
Gostaria de entender por qual motivo meu número permanece sendo contatado, apesar de todos os esclarecimentos já prestados.
Deixo claro que não possuo qualquer relação com a dívida mencionada e não tomarei nenhuma providência em nome da pessoa procurada.
Dessa forma, solicito a imediata exclusão do meu número de telefone dos seus registros e a cessação definitiva de qualquer contato. Espero que esta seja a última mensagem que precise enviar sobre esse assunto.
Caso as mensagens continuem, considerarei registrar reclamações junto aos órgãos competentes.
Por favor, interrompam os contatos imediatamente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:35
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela recorrência dos contatos indevidos.
Compreendemos sua insatisfação e agradecemos por nos informar novamente sobre a situação. Após o recebimento desta manifestação, realizaremos a atualização dos nossos registros para que seu número seja removido de nossa base de contato relacionada a essa ocorrência.
Lamentamos o inconveniente e reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer constrangimento. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento