Cred Lemes Assssoria e Consultoria

Reclamar dessa empresa

Ponta Porã - MS

18/03/2026 às 14:24

ID: 243641331

Ligações insistentes e abusivas procurando terceiro já pedi várias vezes para removerem meu número e ignoram.

Venho registrar mais uma reclamação contra o Grupo Lemes devido às ligações insistentes, abusivas e indevidas que recebo praticamente todos os dias, em horários variados (manhã, tarde e até noite), procurando por uma mulher cujo nome não tenho nenhuma relação (não sou eu, nunca fui cliente, nunca contratei nada com a empresa).
Já atendi diversas vezes e informei claramente aos atendentes que:
Meu número não pertence à pessoa procurada;
Não conheço essa pessoa;
Peço expressamente que removam meu telefone da base de dados e parem de ligar.
Mesmo assim, as ligações continuam acontecendo, muitas vezes várias vezes no mesmo dia, de números diferentes, atrapalhando meu trabalho, meu descanso e gerando um transtorno enorme. Isso configura importunação telefônica e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 42 proibição de cobrança abusiva ou constrangedora, e art. 6 direito à informação e à proteção contra práticas abusivas), além de violação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), pois mantêm meus dados sem consentimento e sem base legal após solicitação de exclusão.
Já perdi a conta de quantas vezes pedi para cancelarem o contato (pelo menos 5/6/10 vezes) nos últimos meses), mas nada é feito. A empresa ignora completamente minhas solicitações e continua perturbando.
Solicito providências imediatas:
Exclusão definitiva do meu número de telefone da base de dados do Grupo Lemes e de qualquer empresa ligada a ela;
Confirmação por escrito (e-mail ou protocolo aqui mesmo) de que meu contato foi removido;
Cessação total das ligações a partir de agora.
Caso não haja solução em até 7 dias, serei obrigada a tomar as medidas cabíveis junto ao Procon, ANATEL (no caso de telemarketing abusivo) e até na justiça por danos morais, já que o assédio telefônico vem causando constrangimento e prejuízo à minha tranquilidade.
Meu número é *****, e estou disponível para fornecer mais detalhes se necessário.
Aguardo retorno urgente e solução efetiva.
Atenciosamente,
*****