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São José dos Campos - SP

10/10/2025 às 10:48

ID: 229008377

Eu e a minha esposa compramos um refrigerador Brastemp de 463L nas Casa Bahia no dia 27/09/2025 IDENTIFICADO PELO PEDIDO *****
Essa compra foi feita parte do valor no cartão de débito R$1200 e o restante R$ 2.789,80 no cartão de crédito totalizando R$3.989,80.
Nós timos pressa para receber o produto pois a nossa geladeira tinha estragado.
Perguntamos ao vendedor a data da entrega, e ele falou que seria no dia 02/10/2025, como era pouco tempo aceitamos e fomos fazer o pagamento da compra, ao pagar a compra a moça do caixa entregou o comprovante fiscal com a data de entrega para o dia 13/10/2025.
Eu questionei a colaboradora do caixa e ele falou que eu tinha que falar com o vendedor que me vendeu o produto.
Assim eu procedi e ao falar com vendedor ele falou que ia antecipar a entrega da compra, peguei o telefone dele e no meio da semana entrei em contato com ele para saber se tinha dado certo a antecipação da entrega.
Eu já tinha explicado a situação para ele que eu estava sem geladeira em casa pois se no dia que eu comprei se tivesse o produto a pronta entrega eu lavaria já que a minha situação era urgente.
Ele falou que tinha mudado a data para Sábado dia 04/10/2025 que foi o que ele tinha conseguido.
Então eu fique mais tranquilo e aceitei não cancelei a compra, mais no sábado o produto não chegou eu não sai de casa fique esperando e NADA DA GELADEIRA
Na segunda liguei para ele mais ele não atendeu nem respondeu a minha mensagem via whatsapp.
Quando foi na Terça feira dia 07/10 eu mandei mais uma vez uma nova mensagem para ele, até que ele respondeu falando que seria entregue hoje dia 10/10/2025.
Mais agora de manhã liguei no sac das Casa BAHIA e a atendente falou que a entrega era só seria entregue no dia 15/10/2025 E MAIS UMA VEZ EU SOU FEITO DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Ou seja, eu já vou pagar a primara fatura do cartão e não recebi o produto, sem contar essa falta de caráter pois estou esperando o produto, que não entrega eu precisado, tendo que pedir favor para vizinho guarda algumas coisas na geladeira dele, eu com criança em casa muita falta de respeito com o consumidor.
Parabéns por me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui]!