Cobrança Indevida e Importunação Excessiva - Telefone Cadastrado Incorretamente
Resolvido
Franca - SP
28/04/2026 às 09:55
ID: 247148423
Eu recebo ligações CONSTANTES dessa empresa, não só ligação, mas mensagens no meu whatsapp também, querendo falar com uma tal de ANGELA, e eu NEM ME CHAMO ANGELA E NEM CONHEÇO UMA. Já CANSEI de pedir para PARAREM de me ligar ou de mandar msg, eu já tive que bloquear VÁRIOS números diferentes da MESMA empresa e ainda assim NÃO CANSAM de me ligar e insistir. Já cadastrei no NÃOMEPERTURBE, e NÃO ADIANTA. Já dei block e denunciei os números e VOCÊS NÃO PARAM!
Se essa reclamação aqui não resolver, eu JURO que vou fazer uma denúncia formal ao PROCON porque a quantidade de vezes que essa empresa tenta contato comigo não tem cabimento.
Então não venham com respostas prontas falando que não insistem pq eu tenho VÁRIOS prints e formas de provar. Eu só quero que vocês EXCLUAM A [Editado pelo Reclame Aqui] DO MEU TELEFONE do sistema de vocês, porque além de serem importunos, ainda estão querendo falar com uma pessoa que NEM SOU EU.
Empresa desrespeitosa no nível MÁXIMO.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:58
Olá Marcella,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos completamente sua insatisfação com a situação.
Após análise interna, não identificamos qualquer registro de ligações realizadas por nossa empresa para o número informado. O único contato localizado foi uma mensagem enviada via WhatsApp, na qual já disponibilizamos, inclusive, a opção de bloqueio (opt-out) por meio da palavra SAIR, justamente para garantir o respeito à sua preferência de não receber comunicações.
De toda forma, tratando o seu apontamento com a máxima seriedade, informamos que seu número já foi imediatamente incluído em nossa blacklist interna, o que impede qualquer novo envio de mensagens por parte da nossa empresa, independentemente de canal ou campanha.
Em relação às ligações mencionadas, reforçamos que podem estar sendo realizadas por terceiros sem qualquer vínculo com a nossa operação. Infelizmente, não temos ingerência sobre contatos realizados por outras empresas ou correspondentes que atuem no mercado, mas seguimos à disposição para colaborar caso haja qualquer evidência que relacione tais contatos diretamente à nossa marca.
Ressaltamos que prezamos pela atuação responsável, em conformidade com as boas práticas do mercado e com a legislação vigente, inclusive no que se refere ao respeito às listas de bloqueio e às preferências de contato dos consumidores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
CredParceiro Assessoria de Crédito
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:02
Espero que a empresa cumpra com o combinado e não volte a fazer contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 11:06
Prezada, agradecemos pelo seu retorno.
Reforçamos que seu número já se encontra devidamente bloqueado em nossa base, e não haverá novos contatos por parte da CredParceiro.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento futuro.
Atenciosamente,
CredParceiro Assessoria de Crédito