Ligações constantes e indevidas para pessoa desconhecida
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 10:50
ID: 227231425
Recebo ligações constantes dessa empresa pedindo para falar com "*****" sobre "INSS".
Não tem ninguém esse nome no meu número. As pessoas que ligam sempre se recusam a se identificar, e se eu solicito pra não ser mais contatado eles desligam na minha cara.
Da onde eles tem meu número de telefone? Cadê meus diretos da LGPD? Quem deu meu número? Quem deu consentimento? Cadê meus diretos de consulta e exclusão?
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 11:17
Prezado Claudio,
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Gostaríamos de informar que seu número foi removido de nossa base de contatos e, a partir de agora, o senhor não receberá mais ligação da CREDPARCEIRO.
Saliento que nossa empresa tem a política de somente uma ligação para cada número de contato, sendo assim essas constantes ligações não são da nossa instituição.
Caso necessite de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Guilherme Ferreira
CredParceiro Assessoria de Crédito
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 15:58
Preciso aguardar para realmente saber se eles não farão mais contatos comigo. Mas, a afirmação da empresa de que eles ligam somente uma vez é [Editado pelo Reclame Aqui], e conveniente, uma vez que as pessoas que ligam são instruídas a nunca se identificarem, nem de qual empresa elas ligam.
Por fim, as minhas solicitações referente a LGPD (direitos de consulta e exclusão dos meus dados) foram simplesmente ignoradas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/09/2025 às 09:46
Claudio,
Para esclarecer sua manifestação, realizamos a checagem em nosso sistema e confirmamos que houve apenas uma ligação para o seu número, no dia 18/09/******* às 10h44 poucos minutos antes do registro desta reclamação.
Reforçamos que não instruímos nossos colaboradores a ocultar a identidade da empresa. Pelo contrário, na ligação realizada é possível ouvir que, ao ser questionada, a atendente informa de forma clara o nome da CredParceiro.
Destacamos ainda que não podemos responder por contatos feitos por outras instituições, pois não temos qualquer relação ou controle sobre eles.
Seu número já foi removido de nossa base de dados, atendendo ao seu pedido.
Caso necessite de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Guilherme Ferreira
CredParceiro Assessoria de Crédito