Serviço contratado não realizado, falta de contato e bloqueio em redes sociais

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São Paulo - SP

11/08/2025 às 13:57

ID: 224243893

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Desde fevereiro desde ano não fizeram o serviço que foi contratado.
Agora não atendem o telefone, wathsup, e a última vez que falaram são extremamente irônicos e agora não falam mais.
Colocaram no meu contrato uma cláusula estranha
Me bloquearam no Instagram qdo reclamei.
Pior é o meu marido que desde dezembro de 2024 está aguardando, já quitou tudo e nada.

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 15:40

Olá, Marina Barros.

Compreendemos sua insatisfação e aproveitamos para esclarecer alguns pontos fundamentais sobre o funcionamento do processo judicial:

1. Natureza da liminar:
A liminar é uma decisão provisória concedida por um juiz. Ela não representa uma decisão final, e por essa razão pode ser mantida, suspensa ou revogada a qualquer momento, de acordo com a análise do magistrado responsável.

2. Tempo de validade da liminar:
Não existe prazo fixo de duração. Uma liminar pode permanecer válida por alguns dias, meses ou até anos. Porém, também pode ser derrubada em um prazo curto, dependendo da movimentação processual. Nenhum escritório ou empresa pode garantir a duração da liminar, pois isso está totalmente sujeito à decisão judicial.

3. Retorno dos registros:
Quando uma liminar é revogada, os registros podem reaparecer nos órgãos de proteção ao crédito até que haja uma decisão definitiva ou uma nova medida seja concedida. Isso não significa abandono ou falha no processo, mas sim o curso normal da Justiça.

4. Nosso compromisso:
Reafirmamos que todos os processos são acompanhados com seriedade, dentro dos prazos legais, e que cada cliente recebe suporte por nossos canais oficiais de atendimento. Sempre que há movimentação relevante, nossa equipe mantém contato para orientar os próximos passos.

Ressaltamos que entendemos a ansiedade que situações como essa podem gerar, mas é importante destacar que os trâmites judiciais exigem tempo e paciência, já que não temos poder sobre as decisões do juiz.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e continuar acompanhando seu processo com responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Cred Renova