Serviço não entregue no prazo e falta de comunicação

Em réplica
São Paulo - SP
22/08/2025 às 20:12
ID: 225181927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14/04 contratei o serviço desta empresa no qual prometia que em até 30 dias úteis porém já se passaram 94 dias úteis e NuNCA foi cumprido o que foi ofertado. Fora que ninguém me responde! E quando responde é uma resposta automática dizendo sempre a mesma coisa. Quando deu 40 dias úteis eu fui atrás pra saber sobre o processo me enviaram um papel que não sei de onde foi tirado dizendo que os serviços foram concluídos coisa que NUNCA ocorreu. Quero a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 15:45
Olá, Dani Gonçalves.
Compreendemos sua insatisfação e aproveitamos para esclarecer alguns pontos fundamentais sobre o funcionamento do processo judicial:
1. Natureza da liminar:
A liminar é uma decisão provisória concedida por um juiz. Ela não representa uma decisão final, e por essa razão pode ser mantida, suspensa ou revogada a qualquer momento, de acordo com a análise do magistrado responsável.
2. Tempo de validade da liminar:
Não existe prazo fixo de duração. Uma liminar pode permanecer válida por alguns dias, meses ou até anos. Porém, também pode ser derrubada em um prazo curto, dependendo da movimentação processual. Nenhum escritório ou empresa pode garantir a duração da liminar, pois isso está totalmente sujeito à decisão judicial.
3. Retorno dos registros:
Quando uma liminar é revogada, os registros podem reaparecer nos órgãos de proteção ao crédito até que haja uma decisão definitiva ou uma nova medida seja concedida. Isso não significa abandono ou falha no processo, mas sim o curso normal da Justiça.
4. Nosso compromisso:
Reafirmamos que todos os processos são acompanhados com seriedade, dentro dos prazos legais, e que cada cliente recebe suporte por nossos canais oficiais de atendimento. Sempre que há movimentação relevante, nossa equipe mantém contato para orientar os próximos passos.
Ressaltamos que entendemos a ansiedade que situações como essa podem gerar, mas é importante destacar que os trâmites judiciais exigem tempo e paciência, já que não temos poder sobre as decisões do juiz.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e continuar acompanhando seu processo com responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Cred Renova
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 06:43
Não cumpre o que oferecem, não respondem as mensagens, não atendem as ligações. Rede social não contém mais nenhuma informação da empresa, no Instagram disponibilizam um telefone que atende um senhor dizendo que essa empresa fechou! Não façam negócios com essa empresa!
Eu só quero encerrar meu contato e quero meu dinheiro de volta