Cobranças indevidas e nome negativado após solicitação de cancelamento de cartão de loja

Question

Eu fiz esse cartão em uma loja de roupas em Osasco eu fui na mesma para cancelar o cartão e eles disseram que havia cancelado. Desde então recebo cobranças do cartão e meu nome está no Serasa como posso resolver isso? Já liguei na empresa para cancelar eles dizem que cancelam e não fazem isso.