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Boa tarde! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. A colaboradora responsável esteve ausente nos últimos dias por motivos de saúde, o que acabou impactando no acompanhamento do seu atendimento.

De toda forma, já estamos verificando internamente toda a situação, e as medidas cabíveis serão tomadas em relação a esse descuido, para que situações assim não voltem a acontecer.

Nosso objetivo é sempre prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes. Por isso, gostaria de saber se ainda existe algo em que eu possa te auxiliar ou alguma dúvida referente ao procedimento, para que possamos te ajudar da melhor forma possível. Ficamos à disposição!

Quanto ao tempo de resolução do pedido solicitado? gostaria que me informasse.