Demorei meses por um sinal que sumiu do nada
Respondida
Aperibé - RJ
07/05/2026 às 07:00
ID: 247948661
[Editado pelo Reclame Aqui], sou cliente da ***** faz mais de 2 anos, nunca tive problema. Mas essa semana fiquei sem sinal de TV e internet por 4 dias seguidos. Abri chamado no domingo, me falaram que era um reparo simples e que em 24h tava resolvido. Pois bem, hoje é quinta e nada! Liguei umas 6 vezes, cada atendente me dava uma desculpa diferente: "vai passar a manhã", "foi agendado pra tarde", "falta autorização". Ninguém explica nada, parece que tô falando com uma parede. Gastei uns R$ 189,90 esse mês pra ficar sem serviço e ainda ter que ficar caçando respostas. Perdi 2 dias de home office, pq fiz questão de esperar o técnico que nunca veio. Tô quase desistindo, mas quero pelo menos um desconto na fatura por esse transtorno todo, pq tá osso viu
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:46
Ola Luciana, gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco: a Cred Vale não oferece serviços de TV ou internet, e esse tipo de produto não faz parte do nosso portfólio. Acredito que possa ter ocorrido alguma confusão com o nome da empresa ou na hora de registrar a reclamação.
Peço que entre em contato com a real empresa responsável, mas esperamos que consiga resolver essa situação logo!