Demora a Pagar o Valor do meu veiculo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Duque de Caxias - RJ

18/01/2017 às 16:41

ID: 23677575

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Boa tarde, antes de mais nada quero reiterar que sempre fui fiel aos meus compromissos assumidos, sempre paguei o meu seguro em dia, me Chamo Pedro Anselmo dos Santos, no dia 28/07 , tive meu veiculo furtado no município de Duque de Caxias estado do Rio de Janeiro, realizei todos o procedimento em relação ao BO e tudo mais, no dia 01/08/******* fui até a seguradora com todos os documentos, no dia 02/09/******* me enviaram um e-mail solicitando a relação dos documentos originais necessários para Indenização Integral do valor de meu veiculo, separei todos os documentos e enviei para a mesma, desde o dia da entrada 01/08/*******, até hoje , já se passaram ******* dias, isso é uma vergonha, uma falta de respeito com a pessoa, toda vez que ligo para eles , e a unica resposta que recebo é que esta no setor financeiro, e que não podem me dar uma prazo para o meu reembolso , como assim? que empresa é essa que não trabalha com prazos, vou mais além , trabalho diretamente com o carro e necessito do mesmo , pois sou autônomo, já perdi diversos clientes, e trabalhos por estar sem o carro, meu veiculo era um carro popular, 2 portas, básico, ou seja com valor de reembolso bem baixo,imagina se fosse um carro zero km, e essa demora toda, já se vai 6 meses praticamente, sinceramente paguem o valor do meu carro pelo amor de Deus, espero um retorno até o fim deste mês, caso não receba vou entrar na justiça contra vocês, e se depender de mim nunca mais indico essa seguradora para ninguém, é muito desrespeitoso a forma como trata seus clientes

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Resposta da empresa

09/03/2017 às 13:24

Boa tarde, Sr Pedro,

Pedimos gentilmente que aguarde o prazo combinado.

Atenciosamente, Bianca Ribeiro.

Réplica do consumidor

09/03/2017 às 17:32

Prazo combinado? Quero que vocês qual é data do prazo, sempre quando ligo me dizem que meu reembolso esta no setor financeiro e que não podem me dar um prazo, e agora me respondem com quase 2 meses, e me dizem para aguardar o prazo combinado, me falem qual é o prazo pois até o momento eu não sei,