Cobrança indevida e dificuldade de contato com Credcesta para regularizar pendência
Respondida
Amparo - SP
03/02/2026 às 15:22
ID: 239653745
Recebi a notificação de cobrança junto ao Serasa em relação a uma pendência de parcelas atrasadas da fatura do Credcesta.
Negativaram meu CPF mas não tenho acesso aos canais de atendimento para que eu possa resolver a pendência, não atendem em nenhum canal, por conta disso não consigo nem sequer gerar um boleto para realizar o pagamento.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:07
Prezado(a) Cliente,
Informamos que, a partir de 1º de setembro de 2025, o Cartão Credcesta passou a ser administrado pelo Banco PLENO. Essa mudança tem como objetivo ampliar sua rede de compras e serviços, melhorando ainda mais o produto para você.
As operações de crédito contratadas com o Banco Master até 31 de agosto de 2025 continuarão sendo cobradas e analisadas por eles. Embora o Banco Master esteja em Liquidação Extrajudicial, suas obrigações contratuais permanecem válidas.
Nesse caso será preciso entrar em contato com o telefone: 0800 88 10011 (Segunda a Sexta - Das 9h às 18h)
Manteremos você atualizado(a) sobre qualquer novidade pelos nossos canais oficiais. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,