Desconto indevido após fim do contrato de empréstimo consignado

Question

Bom dia. Eu gostaria de fazer uma reclamação sobre a empresa Credcesta. Eu tinha um contrato com eles, um empréstimo consignado; e aí, esse empréstimo acabou no mês de março, não é? E aí, o desconto é feito em folha. Eu sou servidora pública municipal. O desconto estava sendo feito em folha; porém, o contrato acabou no mês de março, e eles ainda continuam descontando. Eu ligo para lá para resolver essa situação, e eles informam que o contrato com a prefeitura está bloqueado e não tem como acessar, não tem como verificar; porém, eles estão descontando e estão ressarcindo o valor. Mas eu quero que parem de realizar o desconto porque estou precisando da margem para resolver outra situação em outro banco. Quero que saia da folha de pagamento. Eu quero que eles liberem a minha margem, que está bloqueada. Liguei outra vez; entrei em contato, e eles informaram que, para que o desconto não fosse mais feito em folha, eu teria que cancelar o cartão. Eu disse então: Eu quero que cancele o cartão. Ele disse: Mas agora não tem como. Ficar só inventando histórias e não resolve nada.

Accepted Answer

Olá Gislene, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem.

Após análise, verificamos que os reembolso referentes à parcela de saque descontada em seus contracheques foram efetuados com sucesso para a conta de sua titularidade.

Caso tenha identificado, porventura, algum novo desconto em folha que ainda não tenha sido reembolsado, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe uma cópia do seu contracheque para que possamos analisá-lo devidamente.

Em relação à liberação da margem consignável, informamos que o processo foi concluído com sucesso pelo Portal do seu Órgão Financeiro e a margem já consta como liberada.

Qualquer dúvida ou nova ******* à disposição!

Atenciosamente,
Credcesta.

Desconto indevido após fim do contrato de empréstimo consignado

Resposta da empresa