Dificuldade de contato e solicitação de cópia de contratos (cartão de crédito e consignado) não atendida.
Em réplica
Sorocaba - SP
03/02/2026 às 15:53
ID: 239658151
Boa tarde depois desse rolo do banco master vcs da cred cesta bloquiaram todos os contatos de vcs e nós não temos mais como falar com vcs....mas os desconto continua em nossos holerite e cada mês sobe alguma coisa sem que a gente possa fazer nada...cansei de mandar email pedindo a copia dos meus contratos tanto do cartão de creditos como do consignado e vcs não mandam...preciso urgente dos contratos meu wathsap *****
e-mail. *****
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:04
Prezado(a) Cliente,
Informamos que, a partir de 1º de setembro de 2025, o Cartão Credcesta passou a ser administrado pelo Banco PLENO. Essa mudança tem como objetivo ampliar sua rede de compras e serviços, melhorando ainda mais o produto para você.
As operações de crédito contratadas com o Banco Master até 31 de agosto de 2025 continuarão sendo cobradas e analisadas por eles. Embora o Banco Master esteja em Liquidação Extrajudicial, suas obrigações contratuais permanecem válidas.
Nesse caso será preciso entrar em contato com o telefone: 0800 88 10011 (Segunda a Sexta - Das 9h às 18h)
Manteremos você atualizado(a) sobre qualquer novidade pelos nossos canais oficiais. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 16:27
ja entrei em contato com os e mais e tel e ninguem ate agora me deu satisfação se o cartão passou para o banco pleno a obrigação deles era entrar em contato com os clientes pois esta descontado coisa que não pedi e eu preciso da copia dos meus contratos só isso que estou pedindo e de direito meu e esse tel que vc passou e bugado