Credcesta

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/07/2025 às 12:23

ID: 222189537

Gostaria de abrir a reclamação desde fevereiro de 2025 estou tentando solicitar o boleto de quitação do contrato que tenho debito no credcesta, e por isso tenho inúmeros protocolos das tentativas alguns protocolos não consegui anotar. Foram inúmeras tentativa varias enrolação teve diversas vezes que liguei ele fizeram atualizar o aplicativo e fazer a biometria facial e só daqui uma semana que ira conseguir a carta ted para liquidar o debito, ai dava o prazo tornava ligar e fazia novamente atualização novamente no aplicativo confirmava os dados mandava aguardar novamente mais uma semana, e isso foi umas 7 vezes, depois tentei ir na loja pessoalmente no centro da cidade, as atendentes só queriam vender o empréstimo, e disseram essa tratativa não era com elas, ai com muito custo depois de tanta frustação eles entraram no site abriu uma reclamação no site, que não adiantou nada o email dizia que era par ligar na central e solicitar novamente, diversas vezes disenterei o dinheiro e arrumei o dinheiro de novo, e fora a quantidade de uber que gastei e minha filha pra vir de onde ela estuda para tentar me ajudar a resolver e não resolvia nada, abri nova reclamação no site de novo voltou o email falando que era para ligar na central somente lá que resolveria a situação e essa central sempre transfere para outra central que não e da credcesta mais do banco master que tudo indica tem relação as duas empresas, Ate depois de tantas tentativas consegui a ted para fazer o pagamento porem não consegui fazer a transferência por conta de um digito que esta colocando estava dado erro, no dia seguinte fui ao banco que recebe conta pedi para o gerente transferiu para mim, porem transferiu um valor a mais conforme eu pedi , com poucos minutos o credcesta devolveu o valor na minha conta do Itaú, em seguida inconformada transferi o valor exato que estava na carta ted, e devolveram novamente, ai passou tempo cansada de lutar para quitar esse debito minha filha sempre me ajudando, e no decorrer do meses nós tivemos a ideia de pagar a fatura do cartão no aplicativo do credcesta, achando que eles iriam liquidar a minha dívida total, paguei cerca de R$1300,00, ai vi no meu contra cheque que continuava o debito, e ai liguei na central novamente eles me disseram que o que paguei foi só cartão que a fatura era cerca de 190,00 eles me devolveram R$1079,00, não sabia que o meu empréstimo era um cartão e foi dividido em 3 contratos, vejo que e tudo para dificultar o cliente, o aplicativo não tem todos os contatos do cliente, só aparece a fatura do cartão, e olhe lá , a central não faz nem reclamação, toda vez que queria registra uma reclamação eles me negavam a reclamação, e quando acho que vai resolver lá central eles transferem para central do banco master, que lá faz a solicitação da carta ted, o certo e disponibilizar um pix ou um boleto de quitação, eles fazem e um carta ted com o banco que tem transferir, eles fazem de tudo para atrapalhar o cliente que quer sair do banco e acabar com a divida, e hoje dia 15 de julho na tentativa de liquidar o debito, eles me transferiram para central de retenção e não a que me transfere a carta ted. Já cansei eu já estou há muitos meses tentando resolver de forma amigável, e não consigo resolver pela parte do banco não tive acordo agora vou busca de todas as formas legais resolver.


os protocolos credcesta

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tenho muitas evidências porem tentei anexar nem isso e permitido embora tenho tentado comprimir o arquivo. Obs meu contracheque aparece banco master.