Erro no Aplicativo
Em réplica
Uberaba - MG
16/04/2025 às 11:13
ID: 214919647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema no aplicativo e no site do banco a aproximadamente 2 meses.
Ao validar o acesso no app e entrar na "conta", aparecer os seguintes erros:
CARTÃO: Erro ao processar os dados do cartão
SAQUE: Erro ao processar os dados do saque
Ao entrar no site do do banco, é solicitado o CPF, Senha e posterior número do Token. Porém nenhum número dá certo. Sempre dá erro.
Já entrei em contato para solucionar o problema e me disseram que era instabilidade no app (voltaria logo) e também algo referente ao banco de dados dos funcionários onde trabalho.
O outro app da empresa (CredCesta) funciona normalmente.
Preciso ter acesso direto aos dados da minha conta, pelo aplicativo, pra não ter que ficar ligando no *****, que demora muito pra atender.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 17:12
Olá, Ives. Tudo bem?
Tentamos realizar contato por telefone, mas sem sucesso.
Para que possamos realizar a devida tratativa do seu caso, solicitamos informações dentro da mensagem privada, mas até o momento não tivemos nenhum retorno da sua parte.
Pedimos que nos encaminhe as evidências e informações solicitadas, pois, caso contrário ficamos impossibilitados de seguir com o atendimento.
Permanecemos a disposição aqui no Reclame Aqui e também
através da nossa Central de relacionamento nos telefones ************** (Capital) e ******* ******* ******* (Interior), ou pelo link Fale Conosco https://*******).
Atenciosamente
Credcesta.
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 09:58
Respondi a conversa no "privado". Eu não sabia que podia responder por lá. Aguardando o retorno pelo telefone.