Fui enganado
Respondida
Manaus - AM
15/02/2023 às 15:16
ID: 159413659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma postagem no facebook onde falava sobre compra de carro entrei em contato com o vendedor chamado fernando e ele começou a falar sobre a facilidade que a empresa dava pra quem tem o sonho do carro próprio ate entao nao sabia que se tratava de um consórcio fui ate a a financeira credcon me atenderam super bem deram atenção foi liberado uma carta de credito no valor de 30 mil e nessa ilusão fui em busca do valor da entrada para o tal contrato so na hora de assinar o contrato foi que eu soube que se tratava de um consorcio na hora quis desistir foi no momento em que falaram pra mim que nao demoraria a sair o carro e que eles seriam os responsáveis pelos lances dados no consórcio recebi a ligação confirmando meus dados achei otimo e fiquei despreocupado e que tambem eu poderia ir ate uma concessionaria parceira para ver tinha o carro no valor da carta de credito disponível depois de muito tempo depois percebi fui enganado ja solicitei o cancelamento do meu consórcio fazem maior discaso fiz uma carta orientado por eles solicitando o cancelamento perderam a carta fiz outra carta levei ate la botaram varias desculpas pra esse cancelamento e agora nao me retornam mensagem nem chamadas total descaso e muita enganação so quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 17:30
Sr.(a). André Felipe , Boa tarde.
Meu nome é Gabriele, estarei acompanhando os processos do Reclame Aqui.
Estamos sempre a disposição para ouvir os questionamentos, solicitações de informações ou solicitações dos nossos clientes-consumidores, bem como as expectativas durante toda a nossa jornada no Consórcio.
Sobre sua demanda, não conseguimos localizar grupo/cota com o nome cadastrado e neste momento informado pelo sr.(a), e para que haja o devido atendimento e resposta à sua questão, pedimos gentilmente que nos informe através do nosso email : ******* o número do seu grupo/cota e do contrato ao qual o sr. aderiu, a fim de que possamos então, realizar todas as análises, isto é, do seu questionamento versus documentos do seu contrato e cadastro.
É importante informar que se não for o consorciado, DEVIDA A LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS, vigente no nosso país( Brasil), é NECESSÁRIO e INDISPENSÁVEL, por medida de segurança e proteção, que também seja encaminhado com os dados do grupo/cota e número do contrato, ainda o DOCUMENTO de AUTORIZAÇÃO FORMAL E LEGAL do cliente em seu favor para poder então interceder pelo mesmo junto a nossa empresa quando no trato do contratado do cliente em caso.
Cabe-nos, novamente ainda, ressaltar que essa medida se faz necessária garantindo o sigilo das informações e proteção de dados, observando ao descrito na LEI COMPLEMENTAR n *******/*******. Muito embora a nossa empresa não conste do rol descritivo do artigo 1,1 (as Administradoras de Consórcio e representações financeiras como instituição financeira para os efeitos da lei) , a CREDCON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA segue estritamente aos ditames da referida legislação no que se refere ao sigilo bancário entendendo estar sujeita à mesma por uma de equiparação àquelas instituições.
Convém observar que a Administradora/RepresentaçãoComercial reclamada age estritamente dentro dos ditames legais e Circulares que regulam o sistema de consórcio.
Exatamente pelos motivos acima, seguimos todas as regras, sendo assim, já pedimos que o sr(a), requeira e nos apresente o DOCUMENTO DE AUTORIZAÇÃO LEGAL DE REPRESENTAÇÃO do titular do contrato em seu favor, ou que o mesmo entre em contato em nossos canais de atendimento, que estaremos informando abaixo, a fim de formalizar ele(a) mesmo(a) a Reclamação e assim podermos atende-lo com excelência e atenç
Lembramos, todavia, que nosso atendimento é de segunda a sexta, das xxxh às xxxh. E aos sábados das xxx ás xxxx.
Estaremos sempre à disposição para melhor atão merecida dos nossos clientes:
SAC Telefônico:*******
Atendimento Eletrônico Whatsapp:*******
E-mail: *******
Credcon Consorcio
Gabriele
chefe da Ouvidora