Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Sr.(a). Josiel Moreira Araujo, Boa tarde!

Meu nome é Gabriele estarei acompanhando os processos do Reclame Aqui.

Estamos sempre a disposição para ouvir os questionamentos, solicitações de informações ou solicitações dos nossos clientes-consumidores, bem como as expectativas durante toda a nossa jornada no Consórcio.

Sobre sua demanda, não conseguimos localizar grupo/cota com o CPF cadastrado e neste momento informado pelo sr.(a), e para que haja o devido atendimento e resposta à sua questão, pedimos gentilmente que nos informe através do nosso email : ******* o número do seu grupo/cota e do contrato ao qual o sr.(a) aderiu, a fim de que possamos então, realizar todas as análises, isto é, do seu questionamento versus documentos do seu contrato e cadastro.

É importante informar que se não for o consorciado, DEVIDA A LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS, vigente no nosso país( Brasil), é NECESSÁRIO e INDISPENSÁVEL, por medida de segurança e proteção, que também seja encaminhado com os dados do grupo/cota e número do contrato, ainda o DOCUMENTO de AUTORIZAÇÃO FORMAL E LEGAL do cliente em seu favor para poder então interceder pelo mesmo junto a nossa empresa quando no trato do contratado do cliente em caso.

Cabe-nos, novamente ainda, ressaltar que essa medida se faz necessária garantindo o sigilo das informações e proteção de dados, observando ao descrito na LEI COMPLEMENTAR n *******/*******. Muito embora a nossa empresa não conste do rol descritivo do artigo 1,1 (as Administradoras de Consórcio e representações financeiras como instituição financeira para os efeitos da lei) , a credcon consorcio segue estritamente aos ditames da referida legislação no que se refere ao sigilo bancário entendendo estar sujeita à mesma por uma de equiparação àquelas instituições.

Convém observar que a empresa reclamada age estritamente dentro dos ditames legais e Circulares que regulam o sistema de consórcio.

Exatamente pelos motivos acima, seguimos todas as regras, sendo assim, já pedimos que o sr(a), requeira e nos apresente o DOCUMENTO DE AUTORIZAÇÃO LEGAL DE REPRESENTAÇÃO do titular do contrato em seu favor, ou que o mesmo entre em contato em nossos canais de atendimento, que estaremos informando abaixo, a fim de formalizar ele(a) mesmo(a) a Reclamação e assim podermos atende-lo com excelência e atenção merecida dos nossos clientes:

SAC e-mail: *******
Atendimento Eletrônico:*******
E-mail: *******
Atendimento online via whatsapp*******

(OBS: As informações anexadas na reclamação não são documentos oficiais da credcon, nem mesmo número de contato na conversa via whatsapp, se possivél gostariamos de pedir que revesse a reclamação caso o seu atendimento tenha sido feito por outras empresas, e não diretamente pela credcon consorcios).
Todos nossos clientes após assinatura do contrato antes da validação do mesmo, passa por um criterioso controle de qualidade afim de evitar qualquer tipo de contratação indesejada, que não condiz com o consórcio.

Lembramos, todavia, que nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08:00h às 18:00h.

Estaremos sempre à disposição para melhor atender!

Credcon consorcios

Gabriela Gerente do Pós-vendas

bom, acho que minha reclamação não foi devidamente respondida, visto que estão me pedindo número de contrato. se tivessem lido, teriam visto que a empresa tentou me dar um [Editado pelo Reclame Aqui], (parcelamento da loja) quando na verdade estavam tentando me vender um consórcio em nome de CREDCON.

se eu tivesse uma empresa e descobrisse que tinha alguém usando o nome da minha empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] eu iria fazer algo. Isso se não tivesse junto no [Editado pelo Reclame Aqui].

quero saber o que vão fazer para impedir que essa empresa faça várias vítimas na cidade.


Ps.: não assinei contrato nenhum. percebi o [Editado pelo Reclame Aqui] a tempo.

melhorem as tratativas de resposta de vocês. copiar e colar um texto ponto, não serve como resposta para todas as reclamações.