Negativação indevida e contratos desconhecidos de empréstimo consignado

Question

Fiz uma Fiz um empréstimo consignado nessa consegui e caia 300 a 400 eu pego 400 descontado no meu benefício no entanto agora descobri que tô negativada em dois contratos de 15 mil uma absurdo e quando tento falar com eles no telefone simplesmente ninguém atende então assim eu quero urgente saber de que contrata esse O que que está sendo feito porque eu tô pagando mensalmente eu tô negativada, se não vou entrar com uma ação de indenização por negativar meu nome uma coisa que eu não devo e vou fazer uma denúncia do Banco Central.