Cobrança indevida de cheque especial não solicitado em conta PJ
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
09/12/2025 às 10:27
ID: 234152873
Em dez/24, foi debitado da minha conta PJ na instituição Credcrea, o valor de R$254, sem aviso prévio. Em consulta à agencia, informaram ser referente a renovação de cheque especial, produto que não foi contratado, simplesmente "anexado" ao pacote, sem solicitação. Após a reclamação no site reclame aqui, o valor foi reembolsado, e o tal cheque especial cancelado.
Pois bem, estamos em dez/25, e aconteceu novamente, sendo debitado o valor de R$300,00, na mesma modalidade. Não sei se a cooperativa está faturando pouco, ou o que acontece, que sobra para os cooperados fazerem as "caridades forçadas", sem prévio aviso, simplesmente descontam valores e a gente tem a surpresa de ver o saldo negativo.
Por favor, redefinam a política de vocês, devolvam o valor debitado e não voltem a descontar novamente, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:29
Olá, Andre! Espero que esteja bem.
Nosso coordenador Jose buscou contato com você, mas sem sucesso. :(
Gostaria de informar que o limite de crédito já se encontra cancelado para evitar futuras cobranças e a tarifa foi estornada em sua conta corrente, estando visível no extrato.
Nosso objetivo é estar junto do cooperado proporcionando a melhor experiência.
Desta forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200, via WhatsApp ou Ligação.
Equipe CredCrea.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 14:06
O valor foi estornado e creio que desta vez, o limite cancelado. Só fiquei com os juros referentes a conta ficar negativa no período por minha conta, mas o problema maior espero que tenha sido solucionado para não se repetir no próximo ano.
Obrigado novamente ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4