Credcrea (Ailos) realizou inserção incorreta de gravame, impedindo transferência de veículo, mesmo após quitação e múltiplas tentativas de resolução.
Em réplica
Jacupiranga - SP
29/04/2026 às 11:45
ID: 247093773
PROTOCOLO NA AILOS *****
A CREDCREA (SISTEMA AILOS) FEZ INSERÇÃO ERRADA DE GRAVAME NO CPF DE MEU CLIENTE.
JA TEVE QUITAÇÃO DO BOLETO EM 15/04, POREM COM ESSA INSERÇAO ERRADA O VEICULO ESTA IMPEDIDO DE SER TRANSFERIDO.
JA FOMOS NO BANACO, JA ABRIMOS RECLAMAÇÃO, JA MANDAMOS DOCUMENTO INFORMANDO TODA A SITUAÇÃO, POREM O BANCO SE NEGA A RESOLVER O PROBLEMA.
NECESSITAMPS DE EXCLUSAO E NAO APENAS DA BAIXA DO GRAVAME. O BANCO JA TEM TODAS AS INSTRUCOES E NAO O FAZ.
O BANCO FEZ INSERÇÃO DE FORMA ERRADA E AGORA NAO COLABORA PARA CORRIGIR O PROBLEMA
ESTAMOS TENTANDO RESOLVER ISSO DESDE 15/04, DATA DA QUITAÇÃO DO CONTRATO, POREM SEM SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:52
Olá, Thais! Espero que esteja bem.
Identificamos que o registro foi realizado para uma conta de terceiro, sem devida documentação de procuração. Desta forma, devido a Lei Complementar n 105 do Sigilo Bancário, todos os esclarecimentos pertinentes estão sendo analisados e serão prestados ao titular da conta, nos contatos cadastrados em conta.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida! Nosso canal de atendimento é o *****, via WhatsApp ou ligação.
Equipe CredCrea.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 17:16
EU TENHO PROCURAÇÃO