Mochila com fecho estragado

Respondida
Campestre da Serra - RS
05/03/2015 às 12:01
ID: 12143877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Em torno de 1 mês comprei uma mochila em uma loja de material escolar em Caxias do Sul/ RS (Estação dos Brinquedos) e desde então estou me incomodando! já na primeira semana de uso o fecho começou a apresentar falhas, ontem indo para a faculdade com notebook e demais pertences dentro o mesmo estragou de vez! Por sorte fui pegar o cartão do ônibus e percebi que a mesma estava aberta! O prejuízo poderia ter sido maior, pois além do notebook, tinha a minha carteira com todos os documentos e dinheiro, os quais poderiam ter sido extraviados ou até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
A Vida inteira fui consumidora da Credeal e espero que resolvam o meu problema, pois se não resolverem vou recorrer aos meus direitos de consumidor além de comprar da concorrência.
Grata.
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Resposta da empresa
21/08/2015 às 16:06
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estaremos entrando em contato por telefone para providenciar a troca e solucionar o seu problema.
Obrigada pelo contato.