Credeal

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Volta Redonda - RJ

05/02/2015 às 10:38

ID: 11785748

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site da Credeal em 03/02/*******, através de boleto bancário. No momento da compra, obviamente, tive que efetuar um cadastro no site. Ao final do cadastro, para finalizar a compra, fui encaminhada ao site do mercado pago, para emitir o boleto.

Paguei o boleto em 04/02/*******. Hoje (05/02/*******), ao tentar acessar minha conta no site da Credeal, só tive como retorno a mensagem que o usuário ou a senha eram inválidos. Pois bem, cliquei em "Esqueci minha senha", para criar outra, mesmo tendo certeza de que a que digitei estava correta. Mesmo após mais de 15 tentativas, o email de mudança de senha não chegou à minha caixa de entrada, nem na caixa de spam.

Tentei acessar pela minha conta no mercado pago, para ver se conseguia obter alguma informação sobre a minha compra, e qual não foi a minha surpresa quando vi que nesse site não havia absolutamente NADA sobre a compra que fiz, nem sobre o boleto emitido.

Isto é falta de organização e um desrespeito com o consumidor! Como vou saber se o pagamento do boleto foi registrado pelo site da loja, se esta e o mescado pago me impossibilitam a ter acesso a qualquer informação sobre minha compra???



Quero providências!