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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/03/2026 às 14:50

ID: 242526959

Estão me cobrando utilização após o período de contrato que já foi encerrado. Contrato encerrado em 16/01/2026, por não renovação, ao qual foi feito tudo certo, enviei carta assinada pelo administrador da empresa informando o não interesse em renovar, e ao qual foi confirmado o encerramento. Até aí, tudo certo, mas para minha surpresa, recebi nota de serviço referente a "serviço prestado de 01/02/2026 até 28/02/2026" e boleto de cobrança. A plataforma nem mais foi acessada, não temos mais acesso, muito menos utilização. E eu paguei a que deveria ser a última fatura em fevereiro, referente a janeiro, mês em que foi encerrado o contrato.

E como bônus, eles não gostam de pessoas. Só usam whatsapp para dar bom dia ou boa tarde, pois qualquer informação que pedimos, eles dizem para enviarmos por email, que demoram para dar retorno, e tudo é extremamente burocrático. Na contratação, eu li todo o contrato e achei estranho as clausulas para encerramento, que informava que tinha que informar com dois meses de antecedência e que tinha que ser autenticado em cartório e enviado para eles o documento físico por correio. Sendo que a assinatura, aceitavam assinatura simples escaneada e enviada por email/whatsapp. De imediato questionei, e falei que não assinaria nessas condições, e depois de muita troca de emails e insistência, mudaram para 30 dias e que aceitariam solicitação por via digital. Ou seja, já começamos mal, empresa que tenta tirar vantagem do cliente dificultando o cancelamento mas facilitando a contratação. O atendimento também é péssimo, atendentes não têm vontade de ajudar, resolver e atenderem o cliente, odeiam pessoas e contato com pessoas humanas, é o que parece.

E não para por aí, também já fui surpreendida com minha fatura triplicando de valor, por um "adicional" nas consultas, que ELES deram degustação, e quando acabou a degustação, seguiram cobrando o adicional de todas as consultas, um adicional que não vimos, que não estava sinalizado na consulta de forma bem informativa, que nem mesmo precisávamos da tal informação para nossa análise de crédito. E novamente, depois de muita briga, burocracia e insistência, eu consegui apenas uma REDUÇÃO no valor da fatura, e ainda tive que pagar por um adicional que eu não pedi.

Enfim, péssima empresa, péssimo atendimento!