empresa não é séria
Não resolvido
Porto Alegre - RS
16/09/2024 às 17:34
ID: 197527341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa para consultar clientes, no telefone me falaram uma coisa na prática é outra. Disseram que não tinha carência na contratação, mas agora para cancelar pedem 60 dias de aviso prévio autenticado em cartório, ou seja, uma prática meramente burocrática para extorquir a empresa por mais dois meses.
Por que não fazem por assinatura digital igual fizeram na contratação?
Esses 60 dias não deixa de ser uma carência.
Não recomendo.
Além disso, depois que você avisa que quer cancelar, ficam te ligando, enviando e-mail, enviando mensagens, insistindo para não cancelar, ou seja não respeitam a opinião do cliente em nenhum momento.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 12:43
Boa tarde. O seu contrato realmente não tem fidelidade, apenas uma solicitação de aviso prévio de 60 dias (clausula 9.1) devido negativações que foram feitas, para poderem ser baixadas e não haver qualquer problema posterior com os seus clientes. A questão da forma de cancelamento, no email enviado na data de ontem, há a observação - CASO SUA EMPRESA POSSUA CERTIFICADO DIGITAL, O DOCUMENTO PODERÁ SER ASSINADO DIGITALMENTE E ENVIADO POR E-MAIL. Com relação aos contatos após a solicitação de cancelamento recebida no dia 13, seria para entendermos o motivo para nosso processo de melhoria interna. Estamos no aguardo da formalização para darmos os devidos encaminhamentos ao cancelamento, conforme clausulas contratuais do Contrato assinado por sua pessoa.
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 07:12
Além de entregarem um serviço diferente daquele prometido durante a negociação dificultam tudo que podem para o cliente sair da empresa. Falta de transparência durante todas as etapas, da negociação, a entrega e cancelamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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