Pessimo atendimento, extremamente burocrática
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
19/02/2024 às 11:04
ID: 182840211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o inicio do contrato tive problemas de cobranças indevidas e que demoravam muito tempo para serem resolvidas, especialmente por falta de resposta, mesmo com muita insistencia da minha parte. Ao tentar cancelar descobri que haviam 2 anos de fidelidade (ate 12/04/*******) e que faziam um calculo complicadissimo para a cobrança da multa que era absurda. Decidimos manter o contrato ate a data final mas ja deixei avisado (para a Ingrid) em 09/06/******* que nao renovariamos. Semana passada resolvi reforçar que o contrato seria cancelado e, dessa vez, fui informada (pela mesma pessoa - Ingrid) que o aviso previo é de 60 dias e que eu preciso enviar por AR, uma solicitação com assinatura do responsavel legal RECONHECIDA EM CARTORIO.. e que o prazo só começa a contar depois que eles receberem o AR.
Nao recomendo de forma alguma a contrataçao dessa empresa, pois fazem cobrança errada, demoram para resolver e sao BUROCRATICOS DEMAIS.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 11:48
Bom dia... Iremos verificar o ocorrido para retorno em seguida.
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 15:10
Empresa burocratica, pessimo atendimento e3 cobranças indevidas. Pessoas despreparadas e que nao dao retorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2024 às 15:59
Com relação ao processo de cancelamento e formalizações, foram solicitados conforme constam em nosso Contrato de Prestação de Serviços, assinado pelo Sr Jorge Luiz. Nossa equipe é capacitada em todos os processos, inclusive e principalmente o de atendimento ao cliente, conforme nossa Certificação ISO *******. Aguardando liquidação do boleto final para efetivação do Distrato.