Sem acesso ao sistema a dias
Resolvido
SAO PAULO - SP
20/03/2025 às 12:06
ID: 212652215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, por algum motivo resoveram mudar os acessos de clientes no site do Serasa, porem tentando fazer o acesso o email com código nao chega em varias tentativas de envio frustradas, porem temos um valor fixo mensal e ja estou a dias sem acesso com financeiro aguradando sem poder faturar porque nao consegue consultar os clientes, e nao ha resolução do probelma, sempre mesma resposta, ainda falram que a culpa e minha por nao receber o código, sendo que estou recebendo emnail normalmente.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 12:38
Boa tarde, estamos com mudança de plataforma, para ofertar melhores serviços e experiências para com nossos clientes, mas por alguns motivos direcionados à segurança do próprio acesso, alguns clientes não estão recebendo email. Mas acesso do cliente em referência já liberado para ainda mais informações ref ao seu contrato.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 09:55
Empresa informou que estava com probelmas após o Serasa mudar o sistema, mas nao ofereceu nenhum desconto em relação aos dias que ficamos sem acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7