Credex Financeira

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/09/2020 às 14:00

ID: 112207607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando fazer a compra de um terreno desde o mês de Maio de *******, depois de ter sido contemplado no Consórcio. Infelizmente, as dúvidas sobre a documentação a ser enviada nunca ficam claras o suficiente e isso só protela o processo, que já dura mais de 4 meses. Enviamos uma documentação, a qual eles analisaram de forma atrasada, e a mesma venceu (porque há certidões que só duram 30 dias), acabou que tivemos que pagar as certidões novamente porque eles as pediram atualizadas e que as enviássemos fisicamente. O problema é que todos esses trâmites demoram muito para serem analisados e raros são os e-mails respondidos pelo Jurídico ou por qualquer assistência para tirar qualquer dúvida nossa sobre a tramitação. Toda vez que nos respondem, depois de mais de mês, sempre pedem alguma coisa adicional, sendo que poderia ter sido falado antes que precisariam disso ou daquilo. Isso atrasou o processo por meses. São pedidas certas informações básicas via whatsapp, porque não há um telefone que nos atenda para tirarmos determinadas dúvidas diretamente, e elas não são respondidas totalmente e quando são é dias ou semanas depois. Estou agora correndo o risco de perder a compra, porque o proprietário que está vendendo o terreno não pode mais esperar. Caso não dê certo, irei cancelar o consórcio, porque creio que não terei mais saúde mental para suportar tanta demora, burocracia e falta de atendimento na compra do bem. Quem for ser consorciado, prepare a paciência!