Empréstimo com garantia de seguro
Respondida
Salvador - BA
21/08/2024 às 16:26
ID: 195722135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/08/*******, solicitei um empréstimo na Credfacil pela internet, empresa encontrada no Facebook, o valor aprovado foi de R$4.*******,00 que seria liberado após pagamento, através de Pix, do seguro no valor de 24,90. Realizado o Pix constatei que a empresa Cash Time Pay recebeu o valor e não creditou o empréstimo que eu solicitei! Diante dessa [Editado pelo Reclame Aqui] solicito que a empresa cujo Pix foi destinado me devolva o meu dinheiro! No aguardo de uma solução, agradeço a atenção!
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 12:04
Prezado Lilian,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Entendemos a sua preocupação e frustração com o ocorrido. A Simples Loja de Crédito é o nome atual da nossa empresa desde *******. Mudamos nosso nome anteriormente para evitar confusões com outras empresas no mercado. Apesar disso, reconhecemos que nosso cadastro antigo como CredFacil Soluções Financeiras ainda consta em algumas plataformas, como o Reclame Aqui, e estamos trabalhando para corrigir essa pendência.
A Simples Loja de Crédito não solicita nenhum tipo de depósito antecipado para a liberação de empréstimos. Essa prática é considerada ilegal e pode ser caracterizada como [Editado pelo Reclame Aqui]. Não temos registro de nenhuma solicitação de empréstimo em seu nome.
Para reforçar a nossa posição, convidamos você a acessar nosso site oficial https://*******, onde você encontrará avisos claros e específicos informando que não solicitamos nenhum tipo de depósito ou pagamento antecipado para liberação de empréstimos. Você também pode entrar em contato conosco através do telefone******* ou do e-mail ******* para obter mais informações.
Para que possamos te auxiliar da melhor forma, solicitamos que nos forneça as seguintes informações:
Nome completo da empresa que entrou em contato com você e ofereceu o empréstimo.
Dados de contato dessa empresa (telefone, e-mail, site).
Comprovante do depósito realizado.
Qualquer outro documento que possa ajudar a identificar a empresa e a transação.
Com essas informações, poderemos:
Verificar se a empresa é confiável: Através de pesquisas em órgãos de proteção ao consumidor e na internet.
Orientar você sobre os próximos passos: Como registrar uma ocorrência policial e buscar seus direitos.
É fundamental que você denuncie essa prática em órgãos de proteção ao consumidor e às autoridades competentes.
A Simples Loja de Crédito está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Importante:
Não forneça seus dados pessoais para empresas que solicitarem informações antes da liberação do empréstimo.
Desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade.
Procure sempre empresas regulamentadas e com boa reputação no mercado.
Atenciosamente,
Rodrigo Nascimento
Simples Loja de Crédito
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Telefone:*******
E-mail: *******