Palavra não cumprida
Respondida
Camanducaia - MG
03/09/2024 às 14:44
ID: 196589851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na feira de negócios em São Paulo onde falei com o dono da ceedfacil o André, e acordamos de boca sem nenhuma assinatura de contrato que eu iria procurar um empréstimo para poder adquirir a franquia ele me pediu ******* de sinal e eu disse que daria mas se não conseguisse o empréstimo não ficaria com a franquia e consequentemente ele me devolveria o dinheiro, mas como tudo nesses locais parece enganação e vejo agora que é msm e que palavras pra eles não valem nada, foi feita toda aquela festa e eu dei ******* de entrada, acontece que tive um grande imprevisto e não consegui o empréstimo que precisava , falei com o funcionário Carlos pra que devolvesse meu dinheiro e eles alegaram que já que houve desistência o dinheiro não seria devolvido, coisa que ninguém me informou na hora da negociação. Venho aqui expor minha indignação, insatisfação e alertar para que não façam negócios com essas pessoas que ao menos são capazes de cumprir com a própria palavra. Vou falar com advogados e tentar re haver esse valor na justiça infelizmente.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 11:52
Prezada Rafaela,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de informar que desde o ano de ******* a Simples Loja de Crédito é a sua parceira de crédito com soluções simples e transparentes. Mudamos nosso nome anterior (CredFacil Soluções Financeiras - logo azul e vermelho) justamente para evitar confusões com outras empresas no mercado, como a CREDFACIL FRANQUIAS (logo em verde e laranja).
Entendemos que a persistência do cadastro antigo no Reclame Aqui pode gerar confusões e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos trabalhando para resolver essa pendência e atualizar todas as nossas informações nas plataformas digitais.
Em relação à sua experiência, gostaríamos de esclarecer que a negociação que você mencionou ocorreu com a CREDFACIL FRANQUIAS e não conosco, a Simples Loja de Crédito. Sendo assim, não temos acesso aos detalhes daquela negociação e não podemos intervir nesse caso.
Sugerimos que você entre em contato diretamente com a CREDFACIL FRANQUIAS para buscar uma resolução para o seu problema. Você pode encontrar os seus dados de contato em https://*******
A Simples Loja de Crédito sempre busca agir com ética e transparência em todas as nossas negociações. Nossas propostas são sempre formalizadas por escrito e nossos processos são claros e transparentes para todos os nossos clientes.
Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso site https://******* , telefone******* ou e-mail *******
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que essa informação seja útil.
Atenciosamente,
Rodrigo Nascimento
Diretor Comercial
Simples Loja de Crédito