[Editado pelo Reclame Aqui]?

Prezado Nelia,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Entendemos a sua preocupação e frustração com o ocorrido. A Simples Loja de Crédito é o nome atual da nossa empresa desde *******. Mudamos nosso nome anteriormente para evitar confusões com outras empresas no mercado. Apesar disso, reconhecemos que nosso cadastro antigo como CredFacil Soluções Financeiras ainda consta em algumas plataformas, como o Reclame Aqui, e estamos trabalhando para corrigir essa pendência.

A Simples Loja de Crédito não solicita nenhum tipo de depósito antecipado para a liberação de empréstimos. Essa prática é considerada ilegal e pode ser caracterizada como [Editado pelo Reclame Aqui]. Não temos registro de nenhuma solicitação de empréstimo em seu nome.

Para reforçar a nossa posição, convidamos você a acessar nosso site oficial https://*******, onde você encontrará avisos claros e específicos informando que não solicitamos nenhum tipo de depósito ou pagamento antecipado para liberação de empréstimos. Você também pode entrar em contato conosco através do telefone******* ou do e-mail ******* para obter mais informações.

Para que possamos te auxiliar da melhor forma, solicitamos que nos forneça as seguintes informações:

Nome completo da empresa que entrou em contato com você e ofereceu o empréstimo.
Dados de contato dessa empresa (telefone, e-mail, site).
Comprovante do depósito realizado.
Qualquer outro documento que possa ajudar a identificar a empresa e a transação.
Com essas informações, poderemos:

Verificar se a empresa é confiável: Através de pesquisas em órgãos de proteção ao consumidor e na internet.
Orientar você sobre os próximos passos: Como registrar uma ocorrência policial e buscar seus direitos.
É fundamental que você denuncie essa prática em órgãos de proteção ao consumidor e às autoridades competentes.

A Simples Loja de Crédito está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Importante:

Não forneça seus dados pessoais para empresas que solicitarem informações antes da liberação do empréstimo.
Desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade.
Procure sempre empresas regulamentadas e com boa reputação no mercado.
Atenciosamente,

Rodrigo Nascimento
Simples Loja de Crédito
https://*******
Telefone:*******
E-mail: *******