Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ubá - MG

31/01/2023 às 19:51

ID: 158490309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dando continuidade de minha reclamação sobre a empresa Roma antiga Jockey. Entraram em contato no dia 28 de dezembro de ******* o diretor da credfins André para que pudéssemos entrar em um acordo e que iria entrar em contato com os responsáveis para resolver a situação no caso o Wesley da Roma entrou em contato, dizendo que em 72 horas a 10 dias iria resolver tudo isso. Hoje o Wesley nem me responde mais apenas o André da Credfins, no entanto André cita que a empresa está demorando demais para ter respostas e o mesmo diz não querer trabalhar mais com a empresa Roma. Enfim de promessas estou cheia agora estou buscando meus direitos, pois sabiam desdo início que eu não teria condições de arcar com prestações altas e pagar aluguel e prestações de consórcio por tanto tempo. Tenho as conversas gravadas de tudo que aconteceu. O problema maior que continuam enganando as pessoas. Sabem o pior é que quando eu fiz uma busca no reclame aqui achei algumas reclamações e perguntei para o Max o vendedor, ele dizia que era porque atrasaram as prestações, confiei e aqui estou eu atolada de dívidas. Agora o que vão falar de mim, pois não deixei nenhuma prestação atrasar eu fiz o bloqueamento e segundo eles irei ter que esperar o sorteio de quem desiste e ainda perder 20% dos valores que já paguei. O problema que em nenhum momento me falaram isso. Quando liguei para cancelar eles me disseram que está a lei no documento assinado, claramente não estava, apenas números que eu nem sabia o que significava.

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Resposta da empresa

09/02/2023 às 11:26

Prezada Evaneza,
Agradecemos o seu contato por essa plataforma.
Após uma análise criteriosa do nosso Departamento Jurídico do contrato assinado, e, ouvindo o áudio do pós venda, verificamos que não há nenhuma irregularidade na aquisição da sua cota.
Cordialmente,
Equipe Credfins

Consideração final do consumidor

11/03/2023 às 08:57

Demorado e não estão querendo assumir a responsabilidade. Acha que demitir o funcionário causador resolve o meu problema mas não resolveu. Querem apenas se livrar do problema. Me sinto enganada, humilhada por tudo que está acontecendo e ainda envergonhada com as situações e as pessoas que me comprometi algum retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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