Portabilidade enganosa de empréstimo com juros abusivos e promessa não cumprida

Não resolvido
São Luís - MA
07/10/2025 às 16:42
ID: 228761689
Falta de transparência, propaganda enganosa e má-fé. [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fui procurada por consultores que se diziam ligados ao banco Bradesco para fazer portabilidade de empréstimos que eu tinha com outro banco. Visando a redução das minhas parcelas, fui enganada e levada a erro pelos mesmos, de forma que meus empréstimos foram substituídos pro empréstimos com a futuro previdência a juros completamente abusivos, triplicando minha dívida ao invés de reduzi-la, com a promessa de que posteriormente seria feita uma "parametrização" dessas parcelas, adequando-as ao que foi inicialmente prometido. Em contato com a futuro previdência descobri que a instituição intermediadora foi a credforyou. Já se passaram quatro meses de descontos ao meu contracheque e até hoje não fizeram a adequação prometida.
Quando consigo contato com a empresa, o que agora que já estou com a minha margem comprometida é raro, pois quase nunca me atendem, continuam dizendo que vai ser feito (hoje, amanhã, semana que vem daqui a 7 dias, na próxima virada da folha.) e nada nunca é resolvido.
Já pedi informações desses consultores, os supostos protocolos de cancelamento que eles dizem que existem de uma parte dos emprestimos e documentos relacionados a essas transações, mas embora digam que vão me enviar, nunca recebi nada.
Pela postura da empresa, tudo indica que fui vítima de propaganda enganosa, já que apenas fizeram eu trocar uma dívida menor por uma bem maior com outro banco ao qual são afiliados.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:54
Bom dia, sua reclamação foi recebida e está sendo avaliada. Precisamos de mais algumas informações: foi solicitada a devolução de valores? Se sim, foram pagos boletos ou realizado algum tipo de transação via PIX ou TED? Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 14:38
Não houve pagamento de valores, fui induzida a fazer empréstimos a juros maiores com a promeça de redução da parcela e da dívida, o que não ocorreu.
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 09:59
Um grande esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar o consumidor, fujam
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 18:38
Nenhuma resposta até hoje.
Réplica da empresa
26/01/2026 às 10:13
Bom dia, estamos aguardando os comprovantes de devolução. Caso haja interesse em liquidar a operação, ligar no 0800 do banco e fazer a quitação.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 10:22
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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