Oferta de quitação de empréstimo com informações confidenciais e não efetivada

Não resolvido
Urbano Santos - MA
05/08/2025 às 16:21
ID: 223815653
Gostaria de fazer uma denuncia e mostrar minha indignação com o que a mim foi ocorrido no dia 29/07/2025 quando uma mulher cujo o nome se apresentou como ***** informando ser representante da CRED FRANCO, falou sobre uma proposta de campanha de quitação de empréstimo para liquidar contratos que eu tinha. Disse que já tinha me atendimento em outros empréstimos, falou muitas coisas não sei como tinha essas informações. Entrou em contato comigo por meio do número de WhatsApp ***** e disse que pela campanha conseguiria cessar meu desconto de empréstimo que tenho em folha de pagamento, passou todas as informações sobre isso. Com a quitação antecipada ela me ofereceu um novo empréstimo com a margem que seria liberada.
A quitação da proposta seria por meio da representante da empresa em nome de CNPJ:*****
*****
Agência : *****
Conta Corrente: *****
Chave Pix: *****
Sugeriu o pagamento via Pix, o qual fiz no mesmo dia. Então, esperei a efetivação do empréstimo na data informada, o que não ocorreu. Me passou um contato que seria da central ***** por esse número me foi informado que tinha acontecido um problema na conta. Repassei novamente o número da conta e o dinheiro nunca caiu. Ja encerraram todos os prazos. Fui novamente falar com e ela me bloqueou.
A Amanda tinha acessos a todas as minhas informações dos empréstimos que tenho, o valor do acordo em questão para quitação seria no valor de R$:523,68 Como o pagamento em nome da empresa *****. Quero que vocês providencie o meu estorno pois fui prejudicado como valor relativamente alto que pra mim serviria para muitas outras coisas, manifesto minha indignação quanto a isso e como as informações das pessoas são facilmente acessadas.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 17:33
Olá, Eduardo Jose Soeiro Carneiro.
Tentamos contato através do número informado em sua manifestação, mas infelizmente não conseguimos falar com você.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um número alternativo com DDD e/ou um horário mais adequado para retornarmos o contato.
Seguimos à disposição para resolver sua demanda o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui CredFranco
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 18:08
Não vi ligação alguma. espero que resolva meu problema. telefone para contato*******
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 18:10
Não vi ligação alguma. espero que resolvam meu problema. telefone para contato*******
Réplica da empresa
06/08/2025 às 15:14
Olá, Eduardo Jose Soeiro Carneiro.
Tentamos contato através do número informado em sua manifestação, mas está dando caixa postal.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um horário mais adequado para retornarmos o contato.
Seguimos à disposição para resolver sua demanda o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui CredFranco
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 15:28
podem ligar período da manhã.
email para contato: *******
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 22:17
Zero
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2025 às 09:59
Prezado Sr. Eduardo José Soeiro Carneiro,
Tentamos contato com o senhor diversas vezes através do telefone*******, porém, em todas as tentativas, as ligações caíram diretamente na caixa postal, impossibilitando o atendimento. Inclusive neste momento.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer a sua *******, por gentileza, que entre em contato conosco e solicite o direcionamento ao Setor de Reclamação. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui CredFranco