Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de seguro não autorizado no cartão Credicesta
Não resolvido
Recife - PE
01/07/2025 às 18:14
ID: 221027499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnganação. Uma funcionária da empresa me enviou mensagem oferecendo um cartão e adesão de um seguro. Comuniquei a vendedora que eu não tinha margem pra isso, porém a mesma falou que não precisava que era um cartão independente de margem um cartão de crédito. O cartão novo não chegou e no cartão que já tenho do credicesta apareceu um seguro no valor de1000 reais. Fui bloqueada pelo número que tinha sido atendida pela atendente *****. Não façam adesão a este seguro pessoal é pura enganação.
[Editado pelo Reclame Aqui]. Irei cancelar e se possível acionar a justiça pela [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 18:04
Boa tarde Sr Luiz!
Estamos realizando a validação das informações e providenciaremos um retorno no menor prazo possível.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica da empresa
04/07/2025 às 18:06
Boa tarde Sr. Luiz!
Desde o recebimento de sua reclamação, estamos tentando contato para melhor entender e tratar sua solicitação, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Para seguirmos com o atendimento, pedimos a gentileza de nos informar um horário mais conveniente e, se possível, um número de telefone alternativo para que possamos contatá-lo e obter mais detalhes sobre o seu questionamento.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 22:27
Voces nao tentam entrar em contato. se assim o quissesem teriam feito via whatsapp como fizeram anteriormente. não façam negocio com essa empresa.
Réplica da empresa
14/07/2025 às 09:17
Bom dia Sr. Luiz!
Tentamos por diversas vezes porém, não tivemos sucesso.
Informamos que temos uma plataforma de contato com os clientes através do Whassap, no entanto, uma vez que é encerrado o atendimento o colaborador não consegui ativá-lo.
Sendo assim, vamos realizar nova tentativa de contato com o Sr. afim de obter todos os esclarecimentos necessários.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 17:35
cancelei o seguro diretamente com a credcesta. não façam nada com essa empresa.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 17:35
Não recomendo. nao passam de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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