CREDI10 falsifica voz para descontos AMBEC, não devolve valor e alega [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
10/08/2025 às 10:14
ID: 224171955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA FIRMA CREDI10 PROMOTORA DE VENDAS LTDA, através do INSS, falsificou a minha voz confirmando o descontos de mensalidades da AMBEC, fiz o pedido de devolução e êles me enviaram a gravação que não é minha voz, vide em anexo, vou entrar na defesa do consumidor e entrar na justiça para perícia, porque a firma não quer me devolver o que fora descontado indevidamente, já fiz o pedido e veio esta resposta que é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:10
Bom dia, Sr. Liderval.
Recebemos sua reclamação e informamos que iremos validar todas as informações com rigor.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer tipo de irregularidade e que faremos a avaliação o mais breve possível, mantendo-o informado sobre o andamento.
Verificamos que, no anexo enviado, não consta o áudio, apenas a descrição do formulário com as informações. Caso seja possível, solicitamos o reenvio do arquivo. Agradecemos desde já e pedimos desculpas pelo transtorno.
Esclarecemos ainda que estávamos enfrentando instabilidades em nossa página, motivo pelo qual o retorno está sendo realizado nesta data.
Em breve, entraremos em contato para atualizá-lo sobre a situação.
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 12:01
o audio em anexo está na resposta do meu INSS
Réplica da empresa
13/08/2025 às 12:09
Boa tarde Sr.Liderval,
Compreendi, estamos avaliando o caso e daremos um retorno o mais breve possível.
Desde já agradeço.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 12:23
não houve nenhuma resposta sobre o desconto indevido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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