Crédito inexistente no cartão MFacil e cobrança indevida de convênio saúde no Credcesta.
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
08/08/2025 às 17:42
ID: 224098805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa entrou em contato por SMS alegando um crédito disponível no cartão MFacil do Banco Master, junto com uma cobrança de R$89,00 por um convênio saúde.
No entanto, o crédito não existia e a cobrança está sendo descontada na minha fatura di cartão Credcesta.
A propaganda é enganosa e a venda é casada.
Solicito a devolução do valor
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:53
Bom dia Sra.Aletheia,
Informamos que iremos validar as informações e daremos um retorno o mais breve possivel.
De antemão, pedimos desculpas por eventuais transtorno.
Réplica da empresa
14/08/2025 às 16:28
Boa tarde Sra.Aletheia,
Estamos tentando contato no telefone informado, porém, sem sucesso.
A senhora poderia, por gentileza, nos fornecer outro número ou indicar um horário específico para que possamos esclarecer suas dúvidas?
Seguiremos tentando o contato até conseguirmos falar diretamente com a senhora.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 16:39
é nesse telefone mesmo, porém depois das 19 h, estou em sala de aula
Réplica da empresa
18/08/2025 às 14:53
Boa tarde, Sra.Aletheia!
Manteremos a tentativa de contato com a senhora, conforme informado, a fim de validar as informações.
De toda maneira agradecemos o retorno.