Devolução via gov.br negada com justificativa de filiação sindical [Editado pelo Reclame Aqui] e contato telefônico inexistente.
Em réplica
Uberlândia - MG
18/09/2025 às 13:19
ID: 227249151
Solicitei a devolução via gov.br em nome da minha sogra, e recebi como resposta um áudio alegando sua filiação ao sindicato CEBAP. Ressalto que a voz apresentada não corresponde à dela minha sogra possui enfisema pulmonar avançado, o que torna sua voz extremamente rouca e inconfundível.
Além disso, foi informado que o contato ocorreu em janeiro de 2024, por meio do número com final *****. No entanto, esse número foi cancelado em 2022, quando ela se mudou para Portugal. Desde seu retorno ao Brasil, em 2023, utiliza exclusivamente o número com final *****.
Diante desses fatos, solicito esclarecimentos imediatos. Caso não haja uma resposta adequada, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia por falsidade ideológica.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 11:33
Bom dia!
Iremos avaliar as informações e retornaremos o mais breve possivel.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 18:15
Quero uma data, podem me passar? Por favor? Porque eu ja estou com advogado abrindo o processo judicial.
Réplica da empresa
24/09/2025 às 09:11
Bom dia, Sra. Raquel!
Estamos tentando contato pelo telefone informado, porém sem sucesso até o momento.
Solicitamos, por gentileza, que nos informe um horário mais adequado ou outro número de contato, para que possamos falar com a senhora e sua sogra, considerando que ela é a titular e sua autorização em linha é necessária para esclarecermos as informações, em conformidade com a LGPD.
Desde já, agradecemos a atenção e permanecemos à disposição, aguardando seu retorno.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 09:34
Engraçado que meu telefone nao tocou nenhuma vez ....
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 09:47
*******
Réplica da empresa
26/09/2025 às 11:28
Bom dia Sra. Raquel!
Vamos realizar a tentativa de contato no número informado.
Desde já agradecemos o retorno.
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 12:00
Vocês me ligaram e disseram que entrariam em contato com minha sogra e ate agora nada! Quando irão retirar aquela gravação [Editado pelo Reclame Aqui] do https://*******