Oferta enganosa de cartão de crédito e não entrega do produto
Não resolvido
Guarulhos - SP
29/07/2025 às 18:48
ID: 223288853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendente em nome da empresa Credi10 entrou em contato por aplicativo de mensagem ofertando um novo cartão de crédito denominado CREDCESTA GOLD com um limite X.
Realizei a aquisição deste cartão sabendo que haveria uma cobrança de seguro no valor de R$89,00.
Fui informada que na segunda fatura poderia estar realizando o cancelamento deste seguro.
Porém em contato com a CREDCESTA fui informado que não há outro cartão além do cartão consignado, tampouco denominado CREDCESTA GOLD.
Percebi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa Credi10 e nem o limite informado foi real.
Por nenhum dos números consigo mais contato com a Credi10 e muito menos me retornam ou respondem o aplicativo de mensagens.
Me deram um prazo de 10 dias úteis pra entrega do cartão e até agora nada.. e isso já faz duas semanas.
Como fazer?
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 10:34
Bom dia Sra. Juliana!
Vamos validar o ocorrido e retornaremos o mais breve possível.
Informamos que utilizamos uma ferramenta de atendimento automático via WhatsApp. Após o encerramento da conversa, o atendente responsável pela interação não tem mais acesso ao histórico. De toda forma, estamos apurando a situação para lhe fornecer todas as informações e os devidos esclarecimentos o quanto antes.
De toda maneira pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 19:44
[Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0