Parcelas atrasadas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2020 às 08:41
ID: 110454761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, minhas parcelas não são pagas desde dezembro/*******. Eu não aguento mais ligar, reclamar e nada. Nem atender o telefone eles atendem mais. Estou grávida e passo mal com essa situação. Estou juntando tudo, contrato, registros de telefonemas e pelo jeito, como eles não cumprem o contrato, eu irei entrar com uma ação contra eles. Quero resolver de forma amigável, mas sou ignorada pela empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2020 às 10:59
Prezado, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que encaminhamos a sua demanda ao setor responsável para que entrem em contato e o pagamento seja realizado.
Asseguramos que a sua parcela será devidamente paga conforme estipulado em contrato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 13:03
Vocês sempre dão essa resposta e não resolvem nada