CREDI ESTÂNCIA

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São Paulo - SP

01/06/2025 às 15:13

ID: 218543043

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Em março e abril, minhas faturas vieram zeradas porque o Credcesta havia descontado valores a mais anteriormente. No entanto, percebi que o valor total da minha dívida não foi atualizado, ou seja, os débitos não foram reduzidos conforme os descontos realizados.

Agora, em maio, a fatura veio com um valor a pagar, mas não consigo efetuar o pagamento. O código de barras aparece como inválido tanto nos bancos quanto no aplicativo. Além disso, aparece um "acordo" vinculado ao meu CPF, sendo que eu não fiz nenhum acordo.

Gostaria de uma solução urgente:

Que o valor da dívida seja corrigido com base nos descontos já efetuados.

Que a fatura de maio seja reenviada com um código de barras válido.

Que esclareçam de onde surgiu esse "acordo", já que não o autorizei.

Aguardo retorno imediato, pois estou sendo impedida de regularizar a situação por erro do próprio sistema de vocês.