Baixa de gravame não realizada no prazo legal, prejudicando a transferência e venda do veículo.

Boa tarde Marinalva.

Me chamo Elizabete e sou a responsável por acompanhar e responder a sua manifestação.

Agradeço por compartilhar sua manifestação conosco. Verifiquei as informações do seu contrato e identifiquei que a quitação ocorreu em 09/09/2025 e a baixa do gravame foi realizada em 10/09/2026, dentro do prazo legal previsto, que é de até 10 dias corridos após a quitação.

Esse procedimento segue o que determina o artigo 9º da Resolução nº 320/2009 do CONTRAN, segundo o qual, após a quitação do financiamento, a instituição financeira deve comunicar o órgão de trânsito para que a baixa do gravame seja realizada de forma automática e eletrônica.

Para que a informação de Alienação Fiduciária seja retirada do CRV e do cadastro do veículo, é necessário comparecer ao DETRAN da sua cidade e solicitar a emissão de um novo documento, conforme as orientações e documentos exigidos pelo órgão.

Dessa forma, reforço que o Banco já concluiu integralmente a sua parte no processo, e agora a regularização final deve ser realizada diretamente junto ao DETRAN.

Encaminhamos em anexo na resposta privada a evidência do Sistema Nacional de Gravames, na qual consta a data da baixa, para sua conferência e maior tranquilidade.

Caso tenha com qualquer dúvida ou precise de apoio em alguma etapa, fico totalmente à disposição por aqui.

Permaneço à disposição através deste canal.

Central de Atendimento:

4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)

Para demais localidades- 0800 722 9898

SAC - 0800 722 76 58

Atenciosamente

Elizabete AmaraL

Customer Experience Analyst –

Credi Nissan

BANCO RCI BRASIL SA